Sufrir un robo en casa genera muchas dudas, pero una de las más habituales es qué ocurre cuando no se conservan las facturas de los objetos robados. Esta situación es frecuente y no significa que no puedas denunciar ni reclamar, aunque sí condiciona cómo debes justificar los bienes ante la aseguradora.
En este artículo te explicamos qué implica no tener facturas, qué dice la ley, qué hacer después de un robo en casa y qué cosas cubre el seguro de hogar, para proteger tus derechos y maximizar tus opciones de indemnización.
¿Me han robado en casa y no tengo facturas: puedo reclamar?
Sí. No tener facturas no impide ni la denuncia ni la reclamación al seguro de hogar, aunque sí influye en cómo se valoran los bienes sustraídos.
Cuando no existen justificantes de compra, las aseguradoras suelen aceptar pruebas alternativas, siempre que el robo esté acreditado y el capital asegurado sea suficiente.
Pruebas alternativas que suelen aceptarse
- Fotografías antiguas donde aparezcan los objetos
- Extractos bancarios o movimientos de pago
- Correos electrónicos de compras online
- Manuales, cajas o certificados de garantía
- Declaraciones responsables del asegurado
En estos casos, la valoración del contenido se realiza normalmente mediante peritaje, teniendo en cuenta la antigüedad, el uso y las características del bien.
Desde el punto de vista legal, el Código Penal no exige facturas para que exista un delito de robo; lo relevante es la fuerza en las cosas o el acceso no autorizado a la vivienda.
Diferencia entre robo y hurto y su impacto en el seguro
El robo supone el uso de fuerza o entrada forzada y suele estar cubierto por el seguro de hogar.
El hurto, al producirse sin violencia ni fuerza, tiene una cobertura limitada o inexistente en la mayoría de pólizas.
El hurto, al producirse sin violencia ni fuerza, tiene una cobertura limitada o inexistente en la mayoría de pólizas.
Qué hacer después de un robo en casa: pasos a seguir
Una vez aclarado que la falta de facturas no te deja indefenso, es importante actuar con orden y seguir una serie de.
1. Denunciar el robo inmediatamente
Presenta una denuncia ante la Policía o Guardia Civil. Este documento es imprescindible para cualquier reclamación posterior.
Incluye en la denuncia:
- Fecha y franja horaria aproximada del robo
- Daños en accesos
- Relación estimativa de objetos robados
No es necesario aportar facturas en este momento.
2. Documentar los daños y preservar la escena
Antes de realizar reparaciones:
- Haz fotos y vídeos de accesos forzados y daños
- Guarda presupuestos o facturas de reparación
- Conserva grabaciones de alarmas o cámaras, si existen
3. Elaborar un inventario detallado de los bienes sustraídos
Un inventario ordenado es clave cuando no hay facturas.
Este es un ejemplo de cómo hacer el inventario:
Bien sustraído |
Marca / modelo |
Antigüedad |
Valor estimado |
Televisor |
Samsung 55” |
3 años |
600 € |
Ordenador portátil |
HP Pavilion |
2 años |
800 € |
Joyas |
Oro |
+10 años |
1.200 € |
4. Comunicar el siniestro al seguro de hogar
Notifica el robo a tu aseguradora dentro del plazo indicado en la póliza (habitualmente 7 días). El perito valorará los bienes conforme a las pruebas aportadas y al capital asegurado.
Qué hacer tras un robo en casa |
Cómo comunicarlo correctamente |
|---|---|
Denunciar el robo ante la Policía o Guardia Civil |
Presenta una denuncia oficial lo antes posible, indicando que se trata de un robo en vivienda y detallando los objetos sustraídos |
Revisar y documentar los daños en la vivienda |
Haz fotos o vídeos de puertas forzadas, cerraduras rotas, ventanas y cualquier daño causado durante el robo |
Hacer un inventario de los objetos robados |
Elabora una lista de los bienes robados indicando marca, modelo, valor aproximado y, si es posible, fecha de compra |
Comunicar el robo al seguro de hogar |
Informa a tu aseguradora dentro del plazo indicado en la póliza (normalmente hasta 7 días) para iniciar el parte del siniestro |
Seguros de hogar que pueden marcar la diferencia cuando no tienes facturas
Cuando ocurre un robo y no se conservan las facturas, la estructura de la póliza cobra especial importancia. Más allá de que el robo esté cubierto, hay características que facilitan la gestión del siniestro en este tipo de situaciones, como por ejemplo:
Valoración flexible del contenido mediante peritaje
Algunos seguros de hogar, como Tuio, permiten una valoración del contenido basada en peritaje, admitiendo pruebas alternativas cuando no se dispone de facturas.
Cobertura de robo ampliada a anexos
Pólizas como la de Línea Directa extienden la cobertura de robo a trasteros, garajes u otros anexos vinculados a la vivienda.
Asistencia tras el robo
Seguros como DKV incluyen servicios de asistencia tras un robo, como cambio de cerraduras o reparaciones urgentes.
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DKV Seguro de Hogar
Aquí te mostramos una tabla comparativa de los seguros nombrados anteriormente:
Seguro de hogar |
Precio orientativo |
Característica más destacada |
Tuio |
Seguro 100 % digital con gestión rápida del siniestro y valoración por peritaje |
|
Línea Directa |
Desde unos 120 €/año 👉 Conoce los detalles |
Amplia cobertura de robo y anexos |
DKV |
Desde unos 8–10 €/mes 👉 Conoce los detalles |
Asistencia en el hogar 24 h tras el robo |
El capital asegurado en contenido: ¿por qué es tan importante cuando no tienes facturas?
Si el capital asegurado es inferior al valor real de los bienes, la aseguradora puede aplicar infraseguro, reduciendo la indemnización. Este riesgo es mayor cuando no hay facturas y el valor se estima mediante peritaje.
El problema aparece cuando ese capital está por debajo del valor real de tus pertenencias. En ese caso, la aseguradora puede aplicar lo que se conoce como infraseguro, una situación bastante común y poco entendida por los asegurados.
El problema aparece cuando ese capital está por debajo del valor real de tus pertenencias. En ese caso, la aseguradora puede aplicar lo que se conoce como infraseguro, una situación bastante común y poco entendida por los asegurados.
¿Qué es el infraseguro y cómo te afecta?
El infraseguro se produce cuando el contenido declarado es inferior al valor real de los bienes asegurados. Si ocurre un robo, la indemnización no se reduce solo hasta el capital contratado, sino que puede aplicarse la regla proporcional.
Esto significa que:
- Si tienes asegurado solo el 50 % del valor real de tus bienes,
- la aseguradora puede indemnizarte únicamente por ese mismo porcentaje,
incluso aunque el robo afecte a pocos objetos.
¿Por qué el riesgo es mayor si no tienes facturas?
Cuando no hay facturas, el valor de los bienes se determina mediante peritaje, teniendo en cuenta:
- Antigüedad de los objetos,
- Uso,
- Características y valor de mercado aproximado.
Si el perito considera que el valor total del contenido es superior al capital asegurado, el infraseguro entra en juego y reduce la indemnización final, aunque el robo esté perfectamente acreditado.
¿Cómo puedes evitar problemas?
Para minimizar riesgos:
- Revisa periódicamente el capital asegurado en contenido.
- Haz un inventario realista de tus bienes, aunque no tengas facturas.
- Ajusta el capital tras compras importantes (electrónica, joyas, reformas).
¿Cubre el seguro el robo en trasteros, garajes o fuera de casa?
Cuando se produce un robo, una de las primeras dudas que surgen es si el seguro solo cubre lo que ocurre dentro de la vivienda o también otros espacios vinculados al hogar. La respuesta es: depende de la póliza, pero en muchos casos sí existe cobertura más allá de la puerta principal.
La mayoría de seguros de hogar incluyen el robo en anexos siempre que estén declarados en la póliza y cumplan ciertos requisitos de seguridad. Hablamos, por ejemplo, de:
- Trasteros, ya estén dentro del edificio o en una ubicación cercana.
- Garajes vinculados a la vivienda, tanto individuales como comunitarios.
- Dependencias anexas cerradas, como sótanos, cuartos de herramientas o incluso casetas de jardín.
Eso sí, la indemnización suele tener límites específicos, normalmente inferiores a los del contenido principal de la vivienda. Además, la aseguradora puede exigir que estos espacios dispongan de cerraduras adecuadas o medidas mínimas de protección.
Algunas también contemplan el atraco fuera de la vivienda, normalmente con límites específicos.
Asistencia tras un robo en casa: ¿qué ayuda ofrece realmente el seguro?
Más allá de la indemnización económica, un robo genera una situación de urgencia que requiere soluciones inmediatas. Aquí entra en juego la asistencia tras el robo, una cobertura pensada para ayudarte a recuperar la seguridad de tu hogar lo antes posible.
Tras un siniestro de este tipo, el seguro puede cubrir servicios como:
- Cambio o reparación de cerraduras, especialmente si la puerta ha sido forzada.
- Reparación de accesos dañados, como puertas, ventanas o rejas.
- Aseguramiento provisional de la vivienda, por ejemplo, colocando cierres temporales si no es posible reparar de inmediato.
Estas actuaciones suelen gestionarse de forma rápida, a menudo a través del servicio de asistencia 24 horas de la aseguradora, y no dependen de que tengas o no facturas de los bienes robados.
Es importante tener en cuenta que esta cobertura no aumenta la indemnización por los objetos sustraídos, pero sí cumple una función clave: evitar nuevos riesgos y devolver la tranquilidad tras el robo.
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