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DEGIRO vs IG, ¿Qué broker es mejor?

DEGIRO vs IG, ¿Qué broker es mejor?

 
DEGIRO vs IG: ¿Qué broker es mejor?
DEGIRO vs IG: ¿Qué broker es mejor?

DEGIRO e IG son dos brókeres con buena reputación, pero con enfoques muy diferentes. DEGIRO está enfocado en el inversor en acciones y ETFs, un trader más tradicional y muchas veces sin tanta experiencia. Mientras, IG es un especialista en derivados financieros y productos apalancados. 

En esta comparativa de DEGIRO vs IG analizaremos esos productos con los que puedes invertir en cada bróker, las comisiones que pagarás y, por supuesto, como es la operativa con sus plataformas. 
 

DEGIRO vs IG: ¿Qué son y cómo funcionan?

Para comenzar a valorar un bróker hay saber de dónde viene cada uno y qué los ha llevado a convertirse en lo que son hoy. Cada bróker se suele especializar en un tipo de activo, operativa o producto para competir en un sector financiero cada vez más complejo y accesible.

¿Cómo funciona DEGIRO?

DEGIRO nació durante lo más crudo de la crisis financiera de 2008, dando servicios de inversión y corretaje únicamente a inversores institucionales. Tras casi un lustro de actividad, finalmente en el año 2013 decidió abrir un servicio para clientes minoristas y particulares, tan solo referido al mercado local holandés.


Su estrategia de comisiones bajas y facilidad lo convirtió en uno de los mejores brókeres online y también uno de los más populares para invertir en mercados como el estadounidense.

El año 2020 fue un ejercicio clave para DEGIRO. Para empezar, creció a ritmos de más del 100% gracias al auge de la inversión online por las restricciones por la pandemia de Covid19. Además, fue adquirido por el banco alemán FlatexAG que lo ha integrado dentro de su estructura. 

En la actualidad DEGIRO cuenta con más de 2 millón de clientes en Europa.

👉 Para más información: DEGIRO opiniones España - Regulación, plataforma y comisiones

¿Cómo funciona IG?

IG es uno de los brókeres de derivados más conocidos del mundo. Fue gundado en el año 1974 por Stuart Wheeler como un bróker de spread betting (apuestas de margen) sobre el precio del oro (en lugar de comprar y vender el metal precioso de forma física). De hecho, su nombre inicialmente era IG Index por Investors Gold Index.

IG ¿Cómo funciona?
IG ¿Cómo funciona?

En la actualidad este bróker es considerado por muchos como el mayor proveedor de derivados por ingresos de todo el mundo, con una facturación superior a los 850 millones de dólares anuales. Su plataforma de alta calidad, pensada para la operativa a corto plazo, permite emplazar y ejecutar ordenes con rapidez y eficacia. 

Una de las características de IG como bróker de derivados financieros, y que le aleja de la competencia, es su política transparente de órdenes, tratando de eliminar conflictos de interés entre los traders y la plataforma.  De hecho, al ser un bróker market maker, IG actúa como contrapartida en muchos de sus productos, con lo que esta transparencia es crucial para evitar situaciones incomodas.

👉 Para más información: IG España opiniones - Seguridad, plataforma y spreads
 

Características principales de DEGIRO vs IG

Antes de entrar en materia en cada uno de los puntos, veamos las características fundamentales de cada broker
 
Características
Regulación

BaFin
DNB
AFM 
CNMV
(Registro)
FCA 
BaFin,
entre otros.
CNMV
(Registro)V
Acceso a
mercados
(países)
+30
+30
Activos
financieros
Acciones
ETFs
Bonos
Fondos de
Inversión
Opciones
Futuros
Warrants
Warrants 
Opciones 
(Vanilla y
Barrera)
Multis
Turbo24
Depósito 
Mínimo
0,1€
300€
Tipos de
 cuenta
4; Basic, 
Active, 
Trader, 
Day Trader
4; Productos cotizados, 
Apalancados
Profesional y
Demo
Comisiones
(acciones 
españolas)
1€ (ADR)
+ 1€
gestión)
Desde 
0,1 punto

Comisiones 
(acciones 
EEUU)
1€ (ADR)
+ 1€
gestión)
Desde 
0,1 punto
Comisiones 
(cambio de
divisa)
Auto FX 0,25%
Sin Auto FX 10€ + 0,25%.
-
Plataforma
Propia
MetaTrader 4, 
ProRealTime, 
Plataforma online 
de IG, 
Plataforma L2 (DMA)
App móvil
Cuenta
demo
No
Atención 
al cliente
Teléfono
Correo
Teléfono
Correo
Chabot
Oficina
Atención en castellano
Sí*



¿Qué bróker es más seguro y fiable, DEGIRO o IG?

Conocer la regulación que afecta a cada plataforma es importante para seleccionar el mejor bróker. La seguridad que nos da que un bróker está regulado por una institución sólida y que el dinero depositado está protegido por un fondo de garantía son aspectos muy a tener en cuenta cuando trabajamos con una u otra plataforma de negociación. Vemos cual es la regulación de DEGIRO vs la de IG:

Regulación de DEGIRO

DEGIRO sigue radicado en Holanda desde su fundación, pese a que su actual matriz, el banco FlatexAG, sea de origen alemán. Por ello, este bróker está regulado por la AFM, la Autoridad supervisora de los Mercados Financieros de los Países Bajos, así como del banco central del país, el Banco Central de Holanda (DNB) bajo el número de orden 82510245.. Además DeGiro cuenta con la licencia de firma de inversión y está registrado en la Cámara de Comercio e Industria de los Países Bajos.

DEGIRO está regulado por el DNB con número de licencia 82510245.
DEGIRO está regulado por el DNB con número de licencia 82510245.


No obstante, como es la sucursal financiera de un banco alemán, también está supervisado por la Autoridad Federal de Supervisión Financiera de Alemania (BaFiN).

En España, DEGIRO está registrado en la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) con el número 516, aunque con el nombre de la matriz.

DEGIRO está registrado en la CNMV
DEGIRO está registrado en la CNMV


Y por si fuera poco, desde su integración en Flatex, DeGiro dio el salto al parqué de Frankfurt, algo que aporta un extra de seguridad por la transparencia y el control de sus cuentas por parte de las autoridades y el mundo institucional. Su ticker es FTK


¿Es DEGIRO confiable?

¿Está seguro tu dinero en DEGIRO? La integración con Flatex AG sirvió para mejorar la seguridad del dinero en liquidez, que se deposita en una cuenta bancaria corriente del banco alemán. 

Al estar depositado en una cuenta, ese dinero en liquidez está garantizado con hasta 100.000 € por el fondo de garantía de depósito alemán.

En cuanto a las inversiones, si el bróker quebrara, entraría en juego el fondo de garantía de inversiones alemán, que cubre hasta un 90% del capital con un máximo de 20.000 € por inversor y cuenta.

Por lo que sí, es seguro y fiable. Es más, el mayor riesgo al tener tu dinero en este broker eres tú.

Regulación y fiabilidad de IG

IG está regulado por la Financial Conduct Authorithy (FCA) del Reino Unido, ya que su sede sigue estando en las islas británicas.

Aun así, fuera de Reino Unido, son varias los organismos oficiales bajo los que está regulado:

  • Reino Unido – Autoridad de Conducta Financiera (FCA)
  • Europa (incluido España) - Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin)
  • Suiza - Autoridad de Supervisión del Mercado Financiero de Suiza (FINMA)
  • EE. UU.: Comisión de Comercio de Futuros de Productos Básicos (CFTC) y Asociación Nacional de Futuros (NFA)
  • Australia – Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC)
  • Nueva Zelanda – Autoridad de Mercados Financieros (FMA)
  • Singapur – Autoridad Monetaria de Singapur (MAS)
  • Japón – Autoridad de Servicios Financieros de Japón (FSA)
  • Sudáfrica – Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA)
  • EAU – Autoridad de Servicios Financieros de Dubái (DFSA)
  • Internacional – Autoridad Monetaria de las Bermudas (BMA)

En España, IG opera bajo la supervisión de la CNMV como IG Europe Limited, como Empresa de Servicios de Inversión del Espacio Económico Europeo en Libre Prestación con número de registro 685.




Pero es que como ocurre con DEGIRO, IG también cotiza en la bolsa de Londres, dentro del holding IG Group, con ticker IGG.L, lo que aporta un plus en seguridad, debido a la estricta supervisión de los organismos correspondientes.

IG cotiza en la bolsa de Londres
IG cotiza en la bolsa de Londres

¿Es confiable IG?

Como bróker regulado IG debe cumplir con todas las normas y directrices que los supervisores de cada país en el que opera imponen, lo que permite que existan esquemas de protección para los inversores en el caso de que IG entrase en insolvencia.

En el Reino Unido el Esquema de Compensación de los Servicios Financieros (FSCS) compensaría a los inversores con hasta 85.000 libras.

En el caso de otros países de Europa, e incluyendo a España, IG opera bajo una filial radicada en Alemania, por tanto regulada por el supervisor BAFIN. Por lo que de haber una quiebra de IG los inversores serían compensados con hasta un 90% del capital y un máximo de 20.000 €. 

Además, el dinero depositado en el bróker siempre es transferido a cuentas bancarias de bancos regulados, principalmente del Reino Unido. Por ello, los depósitos también estarían cubiertos por el mismo sistema de protección para los inversores.

Oferta de productos y mercados de DEGIRO vs IG

Tanto DEGIRO como IG tienen una gran diversidad de activos a disposición del inversor, así como una amplia selección de mercados financieros de todo el mundo. Eso sí, cada uno con el foco en cierto tipo de productos. 

Productos y mercados disponibles con DEGIRO

DEGIRO, entre sus puntos fuertes, incluye una la amplísima selección de mercados a los que permite acceder al inversor minorista. En este sentido, el bróker holandés ofrece más de 50 mercados  de 30 países diferentes, algunos como Hong Kong, Australia o Singapur hasta hace poco solo eran accesibles a inversores cualificados. 

En términos de activos, con DEGIRO podrás invertir en: 

  • Acciones: acceso a 50 bolsas en 30 países.
  • ETFs: Más de 700 ETFs de 19 mercados diferentes, 100 de ellos gratis
  • Fondos de inversión: Tiene en cartera 64 fondos.
  • Bonos: con DEGIRO podrás invertir en casi 650 productos de deuda corporativa.
  • Opciones y futuros: acceso a 12 mercados de opciones y 14 de futuros. 
  • Productos estructurados.

En consecuencia, DEGIRO se ha especializado en ofrecer bajos costes tanto en transacciones como en mantenimiento, algo que le hace excelente para invertir a largo plazo. No es un bróker tan potente como IG en la operativa en derivados financieros, ya que la gama es bastante menor y puede quedarse algo corto para implementar estrategias complejas. Si lo tuyo es comprar y mantener, DEGIRO es un bróker que sin duda debes tener en cuenta.

  • 💶
    Depósito mínimo
    0,00 €
  • 📝
    Regulación
    BaFiN
  • ⭐️
    Puntuación
    8.25/10
 

Productos y mercados disponibles con IG

IG es un bróker especializado en la negociación de derivados, actualmente dispone de más de 17.000 productos financieros diferentes en mercados, los principales de todo el mundo. Lo más destacable de IG son la diversidad de los productos en los que permite invertir.

Oferta de instrumentos apalancados en IG
Oferta de instrumentos apalancados en IG
La oferta incluye:

  • Turbos24: es una de sus innovaciones. Los Turbo 24 son derivados financieros cotizados (certificados turbo) que se pueden negociar las 24 horas del día durante 5 días a la semana. Como con cualquier derivado, no estás comprando el activo subyacente, pero si invirtiendo en él. La ventaja de este producto es que utiliza apalancamiento pero limita el riesgo de pérdida porque incluye un nivel de knockout o salida. 
  • Barrera: un producto similar al anterior. Son opciones financieras que se cierran cuando el precio alcanza el nivel de knockout. Con ellas podrás operar largo y corto, igual que los turbo, además de aprovechar el apalancamiento.
  • Opciones Vanilla: con estas opciones se puede ejecutar el contrato a un precio estipulado con anterioridad, aunque no hay obligación de hacerlo (de ahí su nombre).
  •  Warrants: este tipo de contratos dan el derecho a comprar o vender un activo financiero en una fecha futura a un precio determinado, algo muy similar a las opciones vanilla. A través de los warrants IG permite invertir en acciones, índices, Forex y materias primas. 
  • Multis: un producto cotizado que IG desarrolla con Société Générale y con el que se puede usar apalancamiento y operar en corto o largo. 

Y por supuesto, con esta cartera de cinco tipos de productos, puedes invertir en todos los subyacentes que a continuación voy a listar: 
 
  • Más de 16.000 acciones internacionales
  • En torno a 200 pares de divisas
  • 80 de los principales índices mundiales
  • Más de 6.000 ETFs
  • Las principales materias primas (incluyendo energía y metales)
  • Y hasta 8 criptomonedas

Además, IG permite la operativa los fines de semana (Weekend Trading), para que los traders puedan operar 24horas 7 días a la semana.

  • 💶
    Depósito mínimo
    0,00 €
  • 📝
    Regulación
    BAFIN
  • ⭐️
    Puntuación
    8.75/10
 
 

¿Qué bróker ofrece mejores tipos de cuenta, DEGIRO o IG?

Curiosamente ambos brokers cuentan con 4 tipos de cuentas diferentes

Cuentas disponibles en DEGIRO

DEGIRO tiene 4 tipos principales de cuentas y varios perfiles dentro de ellas:

  • Cuenta Basic. Como su propio nombre indica, está pensada para principiantes. Después podrás cambiar a una de las cuentas superiores. Permite operar de forma más activa, aunque sin acceso a derivados, futuros ni operaciones con margen o con posiciones cortas.
  • Cuenta Active. Tendrás acceso a posiciones cortas, aunque con límite del 50% de tu margen disponible. 
  • Cuenta Trader. El margen para posiciones cortas aumenta hasta el 100%.
  • Cuenta Day-Trader. Una cuenta pensada para los operadores más activos.

👉  Más información: Puedes ampliar información en este artículo: ¿Qué tipos de cuentas hay en DEGIRO? De Basic a Day Trader
Abrir cuenta en DEGIRO

Cuentas disponibles en IG

El bróker funciona con cuatro tipos de cuenta dependiendo de los productos que quieras utilizar. Son las siguientes: 

  • Cuenta de Productos Cotizados. Está orientada para invertir  en acciones, criptomonedas, Forex, índices y materias primas a través de Turbo 24.
  • Cuenta Apalancados: . Esta es la cuenta con la que mayor acceso tendremos a la gran mayoría de productos de los que dispone IG; Opciones, Turbos24, warratns, multis... sobre los más de 17.000 mercados. 
  • Cuenta Profesional: Como su propio nombre indica, está cuenta está diseñada para traders profesionales con mayores capitales, la cual permite aportar menor margen, para conseguir un mayor apalancamiento. 
  •  Cuenta Demo. Una cuenta para aprender y con la que podrás acceder a contenidos educativos exclusivos de la Academia IG. 

Si quieres operar con varios productos, solo tendrás que seleccionar los tres tipos de cuentas al darte de alta.
Abrir cuenta en IG

Comisiones DEGIRO VS IG

Como siempre, quizás la parte que todos los inversores miman con más detalle antes de elegir cual es el mejor bróker: las comisiones.. 

Tanto DEGIRO como IG destacan por sus comisiones competitivas, aunque con ciertas diferencias. 

Comisiones de DEGIRO

DEGIRO se ha posicionado como uno brókeres que ofrece comisiones más bajas de todo el mercado para inversores minoristas. A lo largo del tiempo ha reducido al máximo otras comisiones, como la de conexión con mercados de futuros y opciones, para ser competitivo en otros nichos además de las acciones.

Además, también incluye productos sin comisiones, como su selección de ETFs a coste cero en todos los sentidos y otros donde solo hay que abonar 1 € por tramitación.

Comisiones de acciones y ETFs de DEGIRO
Comisiones de acciones y ETFs de DEGIRO


Acciones
Este es un esquema de las comisiones que hay que abonar al invertir en acciones:

  • España: 1€ + 1€(gestión) = 2€
  • EEUU y Canadá: 1€ + 1€(gestión) = 2€ 
  • Europa:  3,90€ + 1€(gestión) = 4,90€ 
  • Asia/pacífico: 5€ + 1€(gestión) = 2€ 

ETFs
  • ETFs principales:  0€ + 1€(gestión) = 1€. Es su catálogo de 100 ETFs gratuitos, donde solo se paga por gastos de gestión
  • Resto de ETFs:  2€ + 1€(gestión) = 3€ 

Resto de productos
Además de los activos en los que DEGIRO destaca, como las acciones y los ETF, la plataforma nos permite operar en otros activos financieros como bonos, futuros y opciones con las siguientes tarifas: 
  • Opciones: 0,75 euros/contrato
  • Futuros:  0,75 euros/contrato 
  • Bonos:  2 euros/bono corporativo.
  • Fondos:  3,90 euros de tarifa + 0,2% 

Por último, es importante resaltar que existe una comisión de conectividad con el mercado de 2,50€ por año natural, con un máximo del 0,25% del valor máximo anual de la cuenta, por cada mercado en el que operemos.

También existe una comisión por tipo de cambio del 0,25%.

Las tarifas por operar en corto o solicitar financiación para operar con apalancamiento van entre el 1% y el 4% anual. 

Comisiones de IG

IG no cobra comisión por apertura o mantenimiento de cuenta, por lo que todas las comisiones provienen de la propia operativa de trading. 

El bróker aplica comisiones en forma de spread (diferencial oferta/demanda) y en algunos casos, como en las acciones un precio fijo o variable. Dependiendo del instrumento concreto que negociemos los spreads variarán desde los 0,6 pips hasta los 3 pips.

En el caso de las acciones IG aplica un sistema de comisiones fijo/variable, con una tarifa mínima establecida. Estas comisiones se cobran en cada operación tanto en el momento de compra como en el de venta.
 
Estas son las comisiones por producto:
  • Divisas: A partir de 0,6 pips
  • Materias primas: Spread mínimo de 0,3 sin comisión de compra-venta.
  • Índices bursátiles: A partir de 0,8 puntos
  • Acciones y ETFs: 0,06% de apertura y cierre (mínimo 5€)
  • Criptomonedas: A partir de 0,4 pips.

Mientras que en productos apalancados: 
  • Turbo24: A partir de 0 euros comisión
  • Opciones Barrera: 0,1 unidades por contrato
  • Opciones Vanilla: 0,1 unidades por contrato

Más allá de los costes propios de la operativa IG cobra comisiones por financiación nocturna que varía según el tipo de producto y el tipo de interés. Además existen costes por tipo de cambio entre divisas y por inactividad, si no realizamos operaciones en más de 2 años
 

DEGIRO vs IG: Depósito mínimo y apertura de cuenta

Depósito mínimo en DEGIRO

DEGIRO tan solo exigen un depósito mínimo de 0,1 euros como prueba de titularidad, pero después no requiere de ningún otro añadido para mantener activa tu cuenta. 

De esta forma, el broker germano-holandés cuenta con dos vías para ingresar dinero en su plataforma:
  • Por transferencia bancaria gratuita.
  • Sofort, una pasarela de pagos donde el envío es inmediato.

La transferencia bancaria tarda de media 3 días laborables en hacerse efectiva, siempre que se haga desde la cuenta bancaria española y al nombre que vinculado con DEGIRO. 

Si por el contrario, prefieres  no esperar a que nuestra transferencia llegue a Flatex, podemos realizar un depósito a través de la pasarela de pagos Sofort, con un coste de 1€.

La retirada de fondos en DeGiro siempre deberá realizarse vía cuenta bancaria y no conlleva ningún coste asociado

Abrir cuenta en DEGIRO en 4 pasos

Crear una cuenta DEGIRO tan solo te llevará unos minutos y se puede hacer 100% online en apenas 4 pasos:

  1. Entra en página de inicio del bróker  y pulsa en "Abrir una cuenta".
  2. Introduce los datos de inicio: email, nombre de usuario y contraseña.
  3. A continuación recibirás un correo electrónico para confirmar tu cuenta. Al hacerlo volverás a la página del bróker. 
  4. Completa tus datos personales y envía los documentos necesarios para verificar tu identidad.
Una vez completado el proceso solo habrá que esperar a que DEGIRO verifique los datos y realizar el ingreso inicial para empezar a operar. 

👉  Puedes ampliar información sobre el proceso en este artículo: cómo abrir una cuenta en DEGIRO paso a paso
Abrir cuenta en DEGIRO

Deposito mínimo en IG

 IG tampoco requiere de depósito mínimo. La plataforma  permite realizar los depósitos y retiradas de efectivo de tres formas:
  • Tarjeta de crédito o débito.
  • A través de PayPal. 
  • Por transferencia bancaria

Los tiempos para ver el dinero disponible en la cuenta varían entre las pocas horas vía tarjeta, 1 o 2 días a través de PayPal y varios días (generalmente 3 días hábiles) para los ingresos vía transferencia.  No hay costes para los ingresos de efectivo en IG.

Eso sí, los ingresos a través de tarjeta o de PayPal deben ser de un mínimo de 300 €.

No existen comisiones por retirada de efectivo aunque estas suelen demorarse entre 24 horas, en el caso de PayPal y varios días (tarjetas y transferencias), y estas deben de ser, como mínimo de 300 euros. 

Abrir cuenta en IG en 4 pasos

Crear tu cuenta en IG también es muy rápido, esto es lo que hay que hacer.

  • Entrar en su página y escoger el tipo de cuenta según tu operativa. 
  • Identificarte, para lo que necesitarástu teléfono, DNI y algún documento que justifique tu lugar de residencia.
  • Rellenar el cuestionario inicial y verificar tu identidad.
  • Ingresar los fondos.
Abrir cuenta en IG

Plataforma de negociación de DEGIRO vs IG

Como traders, disponer de una plataforma rápida y potente para ejecutar estrategias es un punto clave al escoger un bróker de confianza. Tanto DEGIRO como IG cuentan con buenas plataformas de negociación, sin embargo existen importantes diferencias entre ambos.

Plataforma de DEGIRO

La plataforma de DEGIRO cuenta con una interfaz sencilla, integrada por una visión general de los mercados, las posiciones en cartera y su comportamiento, un listado de órdenes y una herramienta de búsqueda de activos. En el caso de las acciones se puede encontrar información financiera de la empresa así como datos históricos e incluso una agencia con el calendario de dividendos.

Esta plataforma es intuitiva y busca la máxima simplicidad. Dispone de herramientas de análisis, pero quizás se puede quedar un poco escasas para determinados perfiles de traders más profesionales que necesitan funcionalidades extra.

Plataforma de DEGIRO
Plataforma de DEGIRO


Los datos de mercado en tiempo real están activos para bolsas como Ámsterdam, Bruselas, Lisboa, Paría, Frankfurt o el CME, sin embargo para otras bolsas DEGIRO cobra una comisión mensual de entre 1€ y 10€ para disponer de las cotizaciones al instante. 

DEGIRO también cuenta con una App móvil que permite hacer prácticamente las mismas operaciones que con la plataforma web. 

Si quieres ampliar información, puedes hacerlo con este artículo: cómo funciona la plataforma de DEGIRO.

Plataforma de IG

En cambio, IG destaca como bróker para trading, por ello no solo ofrece una gran cantidad de productos complejos, Opciones, Turbos, etc, sino que la plataforma de negociación va en consonancia con las necesidades de un trader avanzado. 

En este sentido, el bróker ingles dispone de varias opciones distintas agrupadas en la misma cuenta:

  • Plataforma propia de IG: La solución del propio bróker con todas las herramientas, gráficos, noticias y señales, que permite operar en la gran mayoría de productos
  • Plataforma L2 (DMA): una plataforma especializada, que aporta una mayor profundidad de mercado. Esta plataforma se descarga gratuitamente y solo existen comisiones por datos en tiempo real. 
  • ProRealTime: Una de las plataformas de trading más populares y potentes, que incluye herramientas de análisis para traders avanzados y profesionales. El complemento de ProRealTime para IG cuesta 30€ al mes, pero si realizas al menos 4 operaciones mensuales tendrás acceso gratuito. 
  • Metatrader 4: Otra de las mejores plataformas disponibles en el mercado, que nos permitirá realizar estrategias de trading automático sin saber programar. A través de IG se puede operar diversos tipos de derivados en Metatrader 4. 

Además, también ddispone de su correspondiente App para móviles, para que puedas operar de forma cómoda desde cualquier parte del mundo.

App movil de IG
App movil de IG

Servicio de atención al cliente: DEGIRO vs IG

El servicio de Atención al Cliente es sin duda el aspecto, que aunque no solemos darle mucha importancia cuando escogemos un bróker, a la larga conviene que tenga un servicio amplio, accesible y en nuestro idioma. Precisamente porque cuando surgen los problemas, las ordenes no llegan, o existe un error en la operativa, contar con un equipo sólido detrás que nos ayude a encontrar los errores y solucionarlos cobra la importancia que realmente merece. 

Cuanto mayor profesionalidad, rapidez y conocimientos técnicos haya detrás del servicio de Atención al Cliente más podremos confiar en la operativa del bróker y en su propuesta de valor. 
 

Atención al cliente y servicios Interactive Brokers frente a DEGIRO

Y por último, vamos a analizar uno de los puntos que muchas veces se suele pasar por alto, pero que en realidad también es muy importante: El servicio de atención al cliente. 

Servicio de atención al cliente de DEGIRO

El broker holandés cuenta con un servicio de atención al cliente correcto, pero sin más. Es cierto que en horario comercial de oficina puede atender en castellano, y además suele responder mails en un plazo menor a 24 horas.

No obstante, no cuenta con oficina en España, ni chatbot en su página web que te ayude a solucionar tus preguntas. Además, su horario de atención en castellano, es reducido. Desgraciadamente por teléfono solo atiende en inglés.

De momento no cuenta con oficina en España.

  •  ❌  Oficina en España:           
  •  ✅ Teléfono de contacto: 
    • +34 911 239 678 entre las 8:00 y las 17:30
    • +31 202 613 072  de 17:30 a 22:00 en el  (sólo en inglés) 
  •  ✅  Correo electrónico:  clientes@degiro 
  •  ❌ Chatbot                             
  •  ❌ Atención en español:  Según que horario.     

DEGIRO también cuenta con un área de formación y una academia para que sus usuarios aprendan a operar en los mercados.

  • 💶
    Depósito mínimo
    0,00 €
  • 📝
    Regulación
    BaFiN
  • ⭐️
    Puntuación
    8.25/10
 

Servicio de atención al cliente de IG

IG, por su parte, sí que dispone de un gran servicio de atención al cliente, el cual incluye atención telefónica 24/5 (Lunes a Viernes). Este soporte es en castellano gracias a la oficina que mantiene en Madrid pudiendo contactar con ellos vía telefónica, pero también por mail, o acudiendo directamente a su oficina. 

  •  ✅ Oficina en España: Paseo Castellana 13, 1-D (Madrid) 
  •  ✅ Teléfono de contacto:  +34 917 87 61 57  
  •  ✅ Correo electrónico: [email protected]
  •  ✅ Chatbot:  
  •  ✅ Atención en español:

A esto también se le suma un área de formación y análisis, con cursos, noticias a ideas de inversión.

  • 💶
    Depósito mínimo
    0,00 €
  • 📝
    Regulación
    BAFIN
  • ⭐️
    Puntuación
    8.75/10
 

DEGIRO vs IG opiniones

Otro punto importante para escoger bróker es saber qué opinan los usuarios de la plataforma, para lo que usaremos el foro de Trustipilot

En primer lugar, respecto a DEGIRO, como observamos más abajo, cuenta con una puntuación de 4,6 estrellas sobre 5 para un total de más de 1.700 opiniones.

DEGIRO opiniones en Trustpilot
DEGIRO opiniones en Trustpilot


Mientras que en el caso de IG, su nota es de 3,9 estrella (sobre 5), pero eso sí, para muchas más valoraciones, en suma, más de 6.000 

IG opiniones en Trustpilot
IG opiniones en Trustpilot

 
Como vemos, existe una importante disonancia entre la nota media de un broker y la del otro. Sin embargo, esto no significa que DEGIRO sea mucho mejor que IG, simplemente es que DEGIRO es un broker mucho más simple de entender por parte de toda la comunidad inversora, mientras que IG es un broker mucho más profesional que puede suponer muchos problemas de comprensión para los más iniciados, que suelen ser la mayoría de inversores minoristas.

En cualquier caso, te recomiendo que amplíes tu abanico de lectura de opiniones en otros foros -e incluso en foros especializados en finanzas- como es el caso de Rankia:

👉 Foro de DEGIRO
👉 Foro de IG

Otras comparativas de interés

Comparativas de DEGIRO

Comparativas de IG

Nuestra opinión sobre la comparativa entre DEGIRO vs IG

Realmente es esta comparativa es fácil saber que bróker es mejor, porque en gran medida depende mucho del perfil de inversor:
  • Para inversión en acciones y ETFs, DEGIRO ofrece una mayor simplicidad y costes más reducidos. 
  • Por el contrario, para el perfil trader profesional, si quieres buscas una operativa con derivados, IG es tu bróker.

En cualquier caso, vamos a recapitular todos los puntos.

En primer lugar, ambos brokers están correctamente regulados y son seguros

En segundo, si hablamos de comisiones, es DEGIRO quien tiene tarifas relativamente más bajas, ya que aunque el spread de IG es muy bajo, sí que cobra una comisión mínima por operación (en el caso de las acciones llegan a 5 euros), mientras que DEGIRO sus el coste por operación serán en el peor de los casos entre 1 o 2 euros€, siempre y cuando hablemos de acciones y ETFS. Otras cosa es si hablamos de derivados financieros, en este caso IG sale mucho más rentable.

Sin embargo, en términos de usabilidad de las plataformas, el hecho que la plataforma de DEGIRO sea más simple, también la hace más intuitiva, además el paso de un perfil de cuenta a otro, no tiene ninguna dificultad. Por contra el enfoque más profesional de IG, que incluye la plataforma Metatrader 4 y ProRealTime, la hace más complicada, pero también mucho más profesional.

Respecto al servicio de atención al cliente, claramente IG se lleva la palma, ya que cuenta con supervisión de la CMNV, oficina en España y atención personalizada completamente en castellano.

Con todo,  ambos son brókeres excelentes para distintos perfiles de inversor. Los que sean más profesionales o quieran exponerse a mayores activos, mercados y riesgo, IG es más recomendable. Por contra, quienes se estén iniciando, DEGIRO será una opción más sensata.
 

Pros y contras de DEGIRO vs IG

En la siguiente tabla podrás encontrar un resumen de los puntos fuertes y débiles entre DEGIRO e IG:

DEGIRO: Pros y contras

✅Comisiones muy bajas.
✅Bien regulado por BaFin y DNB
✅Acceso a multitud de mercados y productos
Plataforma muy intuitiva, ideal para principiantes
❌Escasa oferta bonos soberanos. .
❌ Ausencia de cuenta demo
Sin oficina en España, y atención al público en castellano. 

IG: Pros y contras

✅Comisiones muy bajas, spread (salvo en acciones).
✅Acceso a más de 17.000 mercados y productos.
✅ Bróker más profesional
✅Oficina en España y atención en castellano 
❌Comisiones más elevadas en acciones/Forex
❌Plataforma poco intuitiva
❌ El importe mínimo para poder retirar fondos es de 150 euros. 

 En definitiva, en la comparativa DEGIRO vs IG, podemos asegurar que habalmos de dos titanes, pero que nada tienen que ver en el perfil de inversor al que van dirigidos.

DEGIRO, nacido en la crisis financiera de 2008, ha ganado terreno gracias a sus mínimas comisiones y una amplia selección de mercados, siendo ideal para aquellos que buscan invertir a largo plazo con costos bajos. Por otro lado, IG, con sus raíces en 1974, se destaca en la negociación de derivados y ofrece una operativa 24/7, siendo una opción preferida para quienes buscan operativa a corto plazo y diversidad en productos financieros. 

¿Y tú?, ¿Qué broker crees que es mejor?, Te leo en los comentarios  

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