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Bloqueo de tu cuenta bancaria: cómo evitarlo y cómo solucionarlo

Bloqueo de tu cuenta bancaria: cómo evitarlo y cómo solucionarlo

Existen distintos motivos por los que tu entidad bancaria puede realizar el bloqueo de tu cuenta bancaria y es probable que no sepas cómo se puede actuar frente a este imprevisto. A continuación veremos cuáles pueden ser los motivos de dicho bloqueo y cómo puedes evitarlo y solucionarlo. En estos días es posible que estés recibiendo notificaciones de tus bancos solicitándote documentación para actualizar su base de datos. ¡Ojo! Súbela, porque pueden bloquearte la cuenta bancaria si no lo haces. 

En principio, no se puede bloquear una cuenta bancaria sin previo aviso. Las entidades tienen un plazo para localizar a los clientes y que así aporten la documentación necesaria para evitar dicho bloqueo. Este proceso de identificación de los titulares de las cuentas bancarias comenzó tras la publicación de la Ley 10/2010 Antiblanqueo de Capitales el 28 de Abril de 2010. Así que, has de estar alerta por si tu entidad te solicita documentación que todavía no tiene. 

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Causas por la que pueden bloquearles la cuenta bancaria

Luego de notificar de forma previa al titular de la cuenta, el banco les podrá bloquear la cuenta de existir una causa justificada, como las siguientes:
 

Falta de entrega de la documentación solicitada

Según la normativa de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, los bancos deben solicitar la documentación que crean necesaria para la identificación y seguimiento del titular de la cuenta bancaria y sobre sus operaciones. Si el titular no entrega la documentación, se procederá al bloqueo de la cuenta justificadamente.

Diferencias entre cotitulares

Cuándo los titulares de una cuenta (o sus herederos) le ordenen al banco instrucciones contradictorias, el banco podrá decidir no favorecer a ninguno de ellos. Incluso podría decidir bloquear la cuenta avisando a todos los titulares, hasta que se dé un acuerdo entre ellos o una decisión judicial, lo que suceda primero.

Bloqueo de cuenta por fallecimiento del titular

Una de las causas por las que el banco puede bloquea una cuenta es por el fallecimiento del titular de la misma, procederá a bloquear el saldo total de la cuenta (si la cuenta tenía un único titular) o la parte proporcional si la cuenta tuviera más de un titular. En caso de que una cuenta tuviera dos titulares y uno de ellos falleciera, el banco bloqueará el 50% de los fondos, y si tuviera tres, bloqueará el 33% del saldo.

Bloqueo de cuentas por revocación del NIF de una pyme

Los bancos pueden bloquear las cuentas de los titulares de los NIF revocados. En caso de que una pyme le revocan su NIF, las cuentas de la sociedad dejan de estar operativas. La Ley General Tributaria establece que en este tipo de casos los bancos no podrán hacer ni pagos ni ingresos en las cuentas.

¿Qué nos dice la Ley 10/2010 Antiblanqueo de capitales?
 

La presente Ley tiene por objeto la protección de la integridad del sistema financiero y de otros sectores de actividad económica mediante el establecimiento de obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

¿Que documentos tengo que presentar para evitar el bloqueo de mi cuenta bancaria?


Si no quieres que tu banco realice el bloqueo de tu cuenta bancaria será necesaria la presentación de una serie de documentos que tu banco te solicitará y que pueden ser los siguientes:

  • Documento identificativo: DNI, NIE, Pasaporte... La presentación de este documento será necesaria para cualquier cliente.
     
  • Declaración de la Actividad Económica (DAE): se trata de un documento que ha ser ser rellenado y firmado por el cliente donde se recogerá parte de su actividad económica.
     
  • Documento que acredite la actividad económica o profesional: en función del tipo de cliente que seas o actividad que realices, puede ser que tu banco solicite alguno de los siguientes documentos con el fin de no bloquear tu cuenta bancaria
    • Recibo de nómina actual (con una antigüedad máxima de 3 meses)
    • Certificado de relación laboral emitido por el empleador
    • Certificado de haberes, pensión o subsidio
    • Declaración de IRPF del último ejercicio
    • Contrato laboral vigente
    • Declaración del Ceso de Obligados Tributados (modelo 036)
    • Acta de actividad en Hacienda (Licencia Fiscal)
    • Última declaración trimestral o anual del IVA o de retenciones de IRPF
    • Último recibo del colegio profesional
    • Recibo de la Seguridad Social en el régimen de autónomos (antigüedad máxima 3 años)

¿Cómo evito que el bloqueo de mi cuenta bancaria?

Los pasos que has de realizar para evitar que el banco bloquee tu cuenta son muy sencillos: presentar la documentación que te solicita.

¿Cómo puedes presentar la información? Algunos bancos están solicitando la presencia en las sucursales de sus clientes para digitalizar el DNI y que completen los documentos necesarios. Pero, también muchos bancos están dando la posibilidad de enviar la documentación solicitada por Internet en un apartado específico de su web.

¿Qué consecuencias tendrá el bloqueo de mi cuenta bancaria?

Si a pesar de los avisos que realice el banco, no nos identificamos como titulares ni presentamos la documentación que nos solicita, ¿qué consecuencias puedo tener?

Si no has presentado la documentación solicitada el banco pasará al bloqueo de tu cuenta bancaria. Cuando tu cuenta se bloquea, el dinero que tienes en ella pasa a quedar totalmente congelado, es decir, no puedes disponer de él.

Tampoco podrás contratar nuevos productos ni servicios financieros y, además se verá afectada tu operativa diaria como ingresos, transferencias, pagos de recibos, retirada de efectivo... Es decir, si tu cuenta queda bloqueada no podrás realizar ninguna operación con tu dinero ni disponer de él. 

¿Se podrá recuperar el dinero de las cuentas bloqueadas?

Una vez me han bloqueado la cuenta ¿qué puedo hacer?

El bloqueo de la cuenta será automático, es decir, si el banco no tiene tu información tu cuenta quedará bloqueada. Se acordó con el Sepblac (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Capitales e Infracciones Monetarias) que se podrá actuar con un poco de flexibilidad con aquellas personas que no hubiesen llegado a tiempo a la presentación de los documentos y contaran con un pequeño margen de tiempo. 

¿Conoces algún caso en el que se haya bloqueado la cuenta?

 
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    1. en respuesta a Alcayotico
      -
      Nuevo
      #40
      13/02/19 19:44

      desde hace tres años no puedes pagar en efectivo en ningun estamento oficial yo tuve que hacerme una targeta expresamente para poder pagar una licencia de pesca

    2. Nuevo
      #39
      13/02/19 19:40

      hola a todos pregunto a quienes le hallan sido bloqueado las cuentas para actualizarlas, cuanto tiempo habeis estado bloqueados y si luego en los recibos de suministros agua ,luz, gas haeis tenido recargo

    3. #38
      11/02/19 23:38

      Estan bloqueando cuentas de ciudadanos Chinos de forma idiscriminada y sin previo aviso La amyoría de los.afectados son trabajadores, estudiantes ó amas de casa.
      Es irónico que entidades implicadas en grandes y graves delitos y robos financieros como son el BBVA que en la.época de Mario Conde tuvimos.que.poner.dinero todos.los.Españoles.para reflotar y más recientemente la Caja Madrid de Rato, rebautizada ahira como Bankia, estas dos entidades que.ellas.solitas han conseguido quebrar la.económia del pais , ahora se dedican a bloquear miles de cuentas de personas humildes.
      Todo ello no és màs que.una.cortina de.humo.para desviar la.atención de.los.vedaderos corruptos, a bién seguro se rien viendo como la.pagan los.de.siempre los ciudadanos de a pie, esta vez le toca a los Chinos, pero todos llevamos años pagando el precio de mantener una banca corrupta y mafiosa.
      Que se peesiga a los culpables, se reunan pruebas y se les enjucie y dejen de hacer caza de brujas con la.gente de a pie.

    4. Nuevo
      #37
      28/08/18 18:30

      Buenas,
      Aunque el tema es ya antiguo, planteo ahora la siguiente consulta ya que le ha tocado a un familiar directo en el mes de junio de este año 2018. Agradeceré toda aportación, ya que lo que nos plantea el banco parece, a priori, injustificable. Describo lo hechos lo más objetivamente posible, y pido disculpas por la extensión:
      - El titular de la cuenta bloqueada, español, reside en el extranjero (Europa) desde hace más de 10 años, de manera indefinida y sin posibilidad de venir a España en un futuro inmediato por cuestiones económicas. Cuenta con DNI electrónico.
      - En la cuenta bloqueada consta como firma autorizada otro familiar pensionista con cuenta en la misma entidad, el cual transfería la práctica totalidad de su pensión no contributiva a dicha cuenta para el pago de recibos (IBI, luz, agua, etc.) mediante una transferencia periódica automática mensual.
      - El saldo de la cuenta bloqueada, una vez pagados todos los recibos cada mes, no supera los 20€. O sea, la cuenta no tiene otra actividad que la descrita.
      - El banco afirma haber remitido a la dirección en España del titular la carta informativa y de advertencia al respecto de la ley antiblanqueo y la posibilidad de que la cuenta se bloquee. No se tiene constancia de dicha comunicación.
      - Tras intentar hacer un pago de un recibo, en la oficina comunican que la operación de realizar pagos con la cuenta en cuestión es imposible porque está bloqueada, lo que significa que "no se pueden hacer ninguna operación con ella", pero que los recibos puede que sí sigan siendo cargados en ella.
      - El banco informa en esa misma mañana que para desbloquear la cuenta, el titular debe personarse en la oficina con su DNI o, si esto es imposible, debe otorgar un poder notarial a la firma autorizada a través del consulado del país de residencia actual, de forma que pueda retirarse el saldo de la cuenta. Tras consulta con la dirección de la oficina se reiteran en que no existe ninguna otra opción.
      - Acto seguido, se cambian todas las domiciliaciones pero, equivocadamente, por despiste, por la información recibida y porque no se nos advierte de ello, se obvia anular la transferencia periódica automática, de forma que durante tres meses más sigue transfiriéndose a esta cuenta bloqueada la pensión de este otro familiar, cuestión que hemos constatado el día de hoy (28/08/18) e inmediatamente hemos procedido a anular la orden de transferencia.

      ¿El bloqueo de una cuenta por motivo de no haber acreditado la identidad a raíz de la ley antiblanqueo no afecta a las transferencias entre cuentas? Es decir, que sí que puede incrementarse el saldo de la cuenta vía transferencia pero no mediante ingreso?
      ¿Es cierto que no existe ninguna otra opción para desbloquearla que lo referido por el banco? ¿Hoy en día no existe manera telemática alguna de solventar esto? ¿Ni correo electrónico, ni videoconferencia ni nada? A todo esto el banco ha dicho no.

      Ignoro qué define la ley en cuanto a lo que se exige como canales y medios de acreditación de la identidad y del origen de los ingresos de las cuentas, pero da la impresión que desde el banco no han mostrado ningún interés en prestar ayuda a dos de sus clientes.

      Gracias de antemano por cualquier aporte y saludos cordiales.

    5. en respuesta a Xenfo
      -
      Nuevo
      #35
      26/04/18 13:18

      yo tambien soy opositora, igual que tú, pero al mismo tiempo trabajo como abogada ejerciente. En mi cuenta no realizo ingresos, tan solo transferencias a mi hija que estudia medicina, no me queda ni dinero para blanquear, mi despacho aún lo estoy pagando y para concederme la hipoteca ya me pidieron todo lo que ahora vuelven a pedirme. En fin, no puedo estar más de acuerdo contigo xenfo. Olé tú y ojala que aprobemos las oposiciones para poder hacer un poquíto más de justicia desde nuestra posición. por cierto este mes con la huelga de justicia en Galicia no tengo ingresos ( ya van 3 meses y sigo transfiriendo dinero de mi cuenta a mi hija, si es que, si al final la niña aprueba medicina la primer paciente voy a ser yo). Suerte

    6. Nuevo
      #34
      09/11/17 23:21

      Buenas tardes, la semana pasada hice la apertura en una entidad financiera y los tres días recibí mi tarjeta de crédito, pero luego recibí una carta informándome que mi cuenta fue cerrada he llamado, enviado correos, fui personalmente y no hay manera de que me digan el motivo por el que tomaron esa decisión, tengo la tarjeta de crédito activa pero no se si la puedo usar. si alguien tiene un caso parecido y me puede ayudar lo agradezco.

    7. en respuesta a Futurenet
      -
      #32
      21/08/17 15:31

      Bueno pues a mediodia se ha abierto el cielo.
      He recibido otro correo diciendome que mañana tendré desbloqueada la cuenta.
      Aclarar que la demanda de empleo (DARDE) se la envié por correo electronico hace mas de un mes.

    8. en respuesta a Futurenet
      -
      #31
      21/08/17 11:08

      Bien, hasta que no presente la declaracion de la renta cuando vuelva a casa no puedo sacar dinero y me devolverán todos los recibos.

    9. #30
      19/08/17 17:04

      Bankia me ha bloqueado la cuenta y me ha devuelto un recibo, de momento.
      Soy parado de larga duracion, sin ningun ingreso este año. Hubo a principios de año el ingreso por transferencia de la cuenta que cerré en una sociedad de valores.
      Me pidieron informacion y les dije que estaba parado y les envié el DARDE actual con la fecha en la que comenze el paro, hace tres años. SE ve que eso no sirve para nada.
      Pues bien, ahora estoy a 700 km de mi residencia, ahora en Agosto, sin posibilidad de sacar dinero. ¡Que bonito!
      Menos mal que estoy con mis padres aqui.
      Ya veremos como acaba esto.

    10. #27
      01/03/17 21:27

      Yo no entiendo como el año pasado mis padres y yo en una cuenta que tenemos,hemos presentado los dnis y la nómina de mi padre que es el que trabaja,y siguen dando por saco,este año otra carta nos han mandado para que volvamos a presentar los documentos.Encima para colmo,dan una direccion de email si no puedes acudir a la oficina,envio los documentos por mail,y dice la tia de la oficina que no ha recibido nada,se puede ser mas inútil?.Desde luego que esto es inaguantable,así que estamos viendo la posibilidad de cambiar de banco.Que yo sepa esos documentos se piden una vez,no todos los años,y no se tiene que amenazar al cliente,porque a ellos les de la gana.El banco es Unicaja son horribles,no se abran una cuenta allí son horribles.

    11. #26
      22/02/17 12:16

      Es injustificable que los bancos se atribuyan competencias de un juzgado y te bloqueen la cuenta sin ningun embargo u orden judicial pidiéndote documentación sin previo aviso conforme a una Ley 10/2010 cuyo objeto es el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo mientras nos roban a manos llenas políticos y banqueros.
      En mi caso UNICAJA me bloqueo el acceso al efectivo y inutilizo mis tarjetas curiosamente cuando le había avisado que iba a cancelar mi cuenta por el cobro de comisiones indebidas ¿Qué hubiera ocurrido si me encuentro trabajando o viajando por el extranjero?
      Control si, alertas en determinados movimientos si. Pero por los órganos competentes para ello y no los bancos que son meros depositarios de nuestros ahorros y su función debe ser informativa con hacienda, la justicia y sus clientes.

    12. #25
      29/12/16 13:35

      Caja Duero me ha bloqueado la cuenta en la que precisamente cobro la nómina y tenían mi DNI como no quieran la marca de mi ropa interior ya no sé qué más quieren.

      Les he pedido una hoja de reclamación y me han dado una de la Comunidad de Madrid. (no sé si esto sirve para algo)

      Hoy tenía que hacer un pago con ese dinero. ¿Creeis que me pueden indemnizar por los daños y perjuicios causados?

    13. en respuesta a cholo1983
      -
      Lorena González Gómez
      #24
      24/11/16 16:46

      Vaya! ¿Tienes notificaciones electrónicas o por carta? Normalmente avisan de que necesitan que presentes la documentación. Ve a la oficina, presenta la documentación que te solicitan y te volverán a activar la cuenta.

    14. Nuevo
      #23
      18/11/16 19:39

      Tengo una cuenta bancaria desde 2009 y tienen mi nomina y mi dni digitalizados.
      El año pasado meti a mi mujer como titular en esa cuenta y digitalizaron su dni.
      En este tiempo hasta hoy he ido varias veces a la oficina bancaria por diferentes operaciones con esa cuenta y nunca me han dicho que faltaba documentacion ni me han llamado ni enviado ninguna notificacion y hoy me encuentro con que han bloqueado la cuenta porque segun ellos no tienen datos financieros de mi mujer ( está en paro y tanto hacienda como el inem lo saben).
      Ahora me toca pasar todo el fin de semana con 2 euros en el bolsillo y un bebe de 8 meses que puede necesitar algo hasta que el lunes lo pueda solucionar.
      Me parece que hasta aqui he llegado con ésta entidad despues de aguantar comisiones hasta por respirar.

    15. #22
      10/05/15 00:56

      Hay que fastidiarse (con j)
      La norma es de hace 5 años (hablo de memoria) y aquí nos acordamos de Santa Bárbara por que truena a lo lejos.
      Aquellas entidades que no hayan ido solicitando a los clientes su dni para escanearlo y ahora "amenazan" con bloquear cuentas son unas incompetentes de mucho cuidado, llana y simplemente.

      Saludos

    16. #21
      22/04/15 23:06

      hola a todos... con respecto a esto recibo en mi correo electronico un mail de bbva referido a la documentacion de mi exmarido que dicho sea de paso hace años que no tengo ningun tipo de contacto, entre otras cosas he tenido hasta hace muy poco una orden de alejamiento de el, solo comparto con el la hipoteca y su correspondiente cuenta porque el se desentendio de todo y ha sido totalmente imposible llegar a ningun tipo de acuerdo con el, me dicen el bloqueo de la cuenta a lo cual estoy preocupadisima porque no hay manera que este individuo vaya a actualizar nada asi que no tengo ni idea como solucionar el tema, esa cuenta solo recibe una transferencia para el pago de la hipoteca y el cargo de la misma lo cual no tengo ni la mas remota idea de como se va a poder pagar...en fin....un saludo a todos