Susoj
26/04/24 18:35
Ha respondido al tema
Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Muchas gracias Luis.Lo malo de esto es que como no se sabe quién ha obrado mal no sabes cuál es la vía adecuada para que se desatasque la situación.Yo te pongo todo lo que inicié:-Reclamación al banco emisor solicitando trazabilidad (Pte de resultado)-Presentación de una reclamación a [email protected] (justo se cumplía hoy los 15 días para que me indicasen una respuesta o indicasen plazo previsto, pero ahora ya no hace falta)-Reclamación a Bafin (Pte de resultado)-Denuncia a la Policía Nacional (Pte resolución)-Solicitud de retrocesión de transferencia al banco emisor -Envío de consulta al Banco Central Europeo (No sirvió para nada. Me mandaron a paseo)-Envío de consulta a [email protected] (Banco de España), como miembro de la red FIN-NET (Nunca me respondieron)-Envío de carta certificada con acuse de recibo a la sede del banco Citibank para que confirmasen estado de la transferencia (le llegará el lunes o martes la carta)-Envío de carta certificada con acuse de recibo a la sede de Trade Republic para ver si hacían más caso que a los correos (Le llegará también el lunes o martes)-Envío de mi caso al email [email protected]. Me contestaron que iban a consultarlo pero no tengo más respuesta desde hace 3 días.También iba a escribirle a Christian Hecker (Fundador de Trade Republic) como me recomendó Hugowast, pero lo dejé pendiente hasta saber si prosperaban las cartas enviadas a las sedes. Para contactar con él tendrías que abrirte cuenta premium en Linkedl y enviarle un mensaje. Otra cosa es si te responde o si te manda a los canales habituales.Además también podrías contactar con el defensor del cliente de tu banco emisor. En mi caso no tuve esa posibilidad porque no tiene ninguno asignado.Si le has pedido algo a tu banco emisor que no te haya dado o respondido de forma satisfactoria, puedes iniciar reclamación al Banco de España aportando pruebas a los 15 días hábiles. Lo malo es que luego el Banco de España tarda mucho en resolver y su resultado no es vinculante.Espero que algo te funcione porque la verdad es que no es nada agradable tanta incertidumbre.Seguimos en contacto.