docetrece
19/02/24 12:15
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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Yo soy cliente tanto de IronIA como de MyInvestor y te puedo asegurar que la atención al cliente es mil veces mejor en IronIA.En MyInvestor tienen (dicen) atención telefónica, pero en realidad es como un frontón, te devuelven una y otra vez la pelota con la coletilla "lo trasladamos al departamento correspondiente" y nunca hay respuesta. Llevo meses tratando de resolver un asunto llamando casi cada semana y recibiendo una y otra vez la misma no-respuesta. Y por e-mail pasa lo mismo.Al principio de este hilo yo también reclamaba a IronIA un teléfono de contacto, pero tengo que reconocer que me han convencido sus razones. En particular porque la atención por e-mail es prácticamente inmediata y la persona que lo atiende demuestra compromiso y competencia. He tenido dos incidencias y en ambos casos me las han resuelto en menos de una hora, incluso en el caso de una de ellas llamándome por teléfono.Únicamente para tu información y para que no te lleve a engaño el hecho de haya (o digan que haya) atención telefónica.Cito a @camilarogozinska
para su conocimiento.