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Participaciones del usuario Arankiman

Arankiman 05/03/20 11:23
Ha respondido al tema Seguro Hogar - Denegación de cobertura por defecto constructivo.
Hola @acrasoles La terraza por ser desplazamiento vertical (hundimiento) no la cubren, la pintura de los muros por defecto constructivo, tampoco... así podemos no cubrir nada.Toda filtración de agua se podría considerar defecto constructivo. Y por tanto, ninguna filtración de agua estar cubierta.Los muros se pintaron en septiembre. Y debido a estas lluvias se ha hinchado, y aparecido polvo blanco tanto en los muros como en paredes interiores de casa.Ni los muros ni las interiores de casa estarían cubiertas, por tanto? Porque de las interiores no parece que digan nada de no cubrirlas. Pero como que siguen sin enviarme el extracto pericial voy perdido en qué si tienen en cuenta, en qué extensión (m2) y como lo cuantifican.Supongo que la definición que utilizas es la correcta "filtración de agua desde el terreno al muro". El terreno es césped natural. Y la tierra de este está en contacto con los muros.El hecho que sea puntual o paulatino es importante? Porque ha sido a raíz de las lluvias torrenciales del Gloria. Quizá este argumento lo pueda utilizar. La puntualidad de las lluvias caídas.Gracias nuevamente !P.D. Ni se que sea mujer, la de Cajamar Seguros, ni me he jubilado. Imagina cuando lo haga :) :) :)
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Arankiman 03/03/20 12:59
Ha respondido al tema Trabas indemnizar daños temporal Gloria - Seguros Hogar
Es verdad @asesor . Con el método que explicas puedes llegar a cuadrar, a través de terceros, lo qué están contemplando y a qué importe.      Pero necesitas tiempo para localizar quién pueda, explicar qué ha pasado, soluciones, medir, presupuestar, reparar, enviar facturas, rezar que todo entre, las medidas, precio ,etc.... Con la indemnización directa, ya me buscaré yo el profesional cuando vaya bien de tiempo....Y con el informe/presupuestos de los daños por agua a compresores de aire acondicionado, cuadro eléctrico, centralitas de calefacción, etc. aún peor. Pues para localizar la avería a menudo hay que repararla, para saber que era eso lo que fallaba.Por eso preguntaba si suele ser así,  y si es lo correcto, que ante daños por agua a compresores de aire, calefacción, cuadro eléctrico, etc. haga falta informes y presupuestos y que lo que miró y valoró el perito no sirva y se condicione a averiguar el origen de ese daños.Gracias nuevamente.
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Arankiman 03/03/20 12:50
Ha respondido al tema Trabas indemnizar daños temporal Gloria - Seguros Hogar
Disculpa. Al releer tu texto veo que indicas que será el perito el que autorizará o no una factura de importe mayor. Solo para aprender, es el perito el que realiza esta tarea o es más bien el tramitador el que autoriza las facturas presentadas?Gracias.
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Arankiman 03/03/20 12:45
Ha respondido al tema Trabas indemnizar daños temporal Gloria - Seguros Hogar
Pues sabiendo que se suele aportar el extracto de la valoración, voy a intentar a solicitarlo nuevamente a ver si tengo suerte. Sin él voy muy perdido de que no se dejen nada, a qué precios valoran según qué calidades, cuantos metros, etc.Ya me estaría bien una indemnización a precio medio de mercado, como el que hace el perito, pero sin facturas/informes/presupuestos, pues por falta de tiempo se me hace complicado. Además los informes de averías eléctricas implica que alguien venga y se ponga a averiguar la causa del problema y claro, eso a veces conlleva a que pidan material para saber si esa es la razón del fallo. Alguien tiene que pagar de antemano material, mano de obra y desplazamientos, simplemente para presentar un informe para su valoración.Suele ser así como funciona?Gracias por vuestro tiempo !
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Arankiman 03/03/20 12:27
Ha respondido al tema Trabas indemnizar daños temporal Gloria - Seguros Hogar
Sí,  @acrasoles Descubres que un asesor era útil cuando ya es tarde.... :(Con lo del IVA tienes razón. Quizá se podría pagar ese IVA cuando presente factura de reparación pero indemnizar por el importe calculado, sin el IVA.Si probara a ver qué dice  la DGS y defensores de asegurados hay que tener en cuenta algunos plazos? Que el seguro no esté obligado a cubrir si ha pasado un plazo determinado o si hay una resolución del DGS.Gracias!
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Arankiman 03/03/20 12:18
Ha respondido al tema Trabas indemnizar daños temporal Gloria - Seguros Hogar
Gracias @acrasoles por la aclaración.  Pensaba que quizá a partir de unos litros/m2 de lluvia pudiesen cubrirse. Como ocurre con las filtraciones. Una casa perfectamente construida, quizá no tendría que tener filtraciones por paredes, pero parece que eso si que lo aceptan. No entiendo por qué un caso sí y el otro no.Lo de salitre lo dije yo, que no tengo ni idea... El perito dijo moho en los muros. A mi me extrañó que en unos dias apareciese ya moho. Suena más bien a algo que requiere tiempo y oscuridad. Pero es lo que me dijo que era. No se si fuese moho si mejora o empeora el pronóstico :)El mismo polvillo blanco nos ha salido en algunas estancias, que parece que dan cobertura.Intento que entren porque son muchos metros lineales de unos 2 metros de altura media ....Gracias.
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Arankiman 03/03/20 11:07
Ha respondido al tema Trabas indemnizar daños temporal Gloria - Seguros Hogar
Gracias @asesor por la respuesta.Me da miedo no saber la cuantificación de lo que tienen para no reparar/pintar y que luego digan que no estaba cubierto, la cobertura no llega a esa cantidad, esa parte no se peritó y por tanto no entraba pero ahora ya está reparado, etc.Por eso comento que para mi seria mejor conseguir que indemnizasen en función de los daños ya observados y valorados, y con esa cuantificación ya haría yo para reparar hasta donde llegue. Si además, el condicionar el pago de los daños/gastos al aporte de facturas de reparación, sin aparecer en condiciones generales ni en particulares,  parece ser una limitación de los derechos como asegurado, quizá  tendría que reclamar para conseguirlo.Con una reclamación ante atención al cliente, creéis que se podría conseguir o va a ser imposible? Y si no no va bien,  ante  la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones?Si fuese imposible conseguir la indemnización calculada por el perito, me iría bien tener el cálculo del perito para tener entre otros:A qué se le está dando cobertura.A qué superfícies (m2)Cuanta directa y cuanta por daños estéticosQué se puede haber olvidado o perdido del perito al tramitadorImportes de los mismos a los que puedo, aproximadamente, llegaretc.etc.Y como dices, el desglose de lo que han transferido sí que me lo han hecho llegar.Pero claro, de poco me sirve. Por ejemplo, me indican: "se le ha indemnizado son 1065.20 euros por los daños de pintura(98m2) "No se si esos 98m2 son del techo del garaje, del techo más pared lateral, si están incuidas las habitaciones y baño, o no. No puedo saber qué están teniendo en cuenta y si se olvidan algo.Gracias de nuevo !
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Arankiman 02/03/20 10:50
Ha respondido al tema Trabas indemnizar daños temporal Gloria - Seguros Hogar
Gracias @asesor por el aclaramiento.Para poder valorar con el perito no estaria bien tener el pertitaje o un extracto valorado por partidas? Si me dan un total, no se a cuanto han calculado el m2 para poder mejorar, como el ejemplo que pones.Ni la cantidad de m2 para saber si se han quedado cortos respecto los reales....Ni si se han olvidado algo.@acrasoles comentaba que no tienen obligación de aportar nada, pero normalmente si se solicita, las compañias suelen dar algún tipo de valoración para que el cliente sepa hasta donde puede aceptar presupuestos de reparación? Porque imagino que si se ha peritado en una cantidad y luego presento factura por valor superior, tendría problemas.....
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Arankiman 02/03/20 09:55
Ha respondido al tema Trabas indemnizar daños temporal Gloria - Seguros Hogar
Vaya !Pues si tanto @asesor como @acrasoles coincidís, parece que lo tengo mal.Aunque me parece injusto que sea así. Como decía antes, y si ese "gasto" no lo puedo justificar porque lo pinto yo. Como justifico ese tiempo destinado a pintar? O si me lo hace un amigo/familiar?Por eso decía que lo lógico es que se indemnice, con dinero, esa cobertura de "estética" que se contrató y que sirve para dejar con la misma armonía estética, que había antes del siniestro y que el perito se encargó de ver y acreditar.Vuelvo a revisar las condiciones generales y no veo especificado en ellas que se pueda condicionar la indemnización por daños estéticos. Habla que en la élite, la que tenemos contratada, de una cantidad de 4.000€, como se ve en el recorte que adjunto.Garantia Octava: Darïos EstéticosPor esta garantia se cubren los gastos que se haya visto obligado a realizar el Asegurado para la restauracion de la armoma estética inicial de los elementos interiores y normalmente vistos de la vivienda asegurada cuando estos resulten danados como consecuencia de un siniestro amparado por las Garantias de Incendios y asimilados, Danos naturales, Danos por Agua, Otros Danos a los Bienes, Robo o Rotura, y no sea posible su reparation o reposition por otros sin menoscabar la armonia estética en el momento anterior a la ocurrencia del siniestro de los mismos, por no existir elementos de igual disenoy/o color en el mercado.Limite de indemnizaciön:Para bienes pertenecientes a las partidas que estan contratadas de continente y de contenido, hasta el limite establecido en Condiciones Particulares, a primer riesgo.Por un lado habla, como dices, de los gastos que se haya visto obligado a realizar, y por otro lado de la indemnización.Por lo que podría parecer una contradicción.Sobre el blog, que comentas, si que por un lado se ve que son unos profesionales que ofrecen sus servicios, pero por otro lado parece que ya ofrecen la solución al problema, aparentemente sin su participación. Para un caso similar al mío indican:El tema de condicionar el pago a la presentación de facturas es una cláusula que limita sus derechos como asegurado, y por tanto, debe estar aceptada expresamente por escrito. Si esta cláusula no existe ni está expresamente firmada ni aceptada por usted, el seguro debe indemnizarle los daños estéticos, IVA incluido, sin precisar ninguna factura.Dado el caso que sea así, puede usted plantear una reclamación al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la aseguradora y, transcurrido un mes sin respuesta o con respuesta negativa, presentar una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para que resuelva a su favor. En mi caso no existe dicha cláusula en las condiciones generales, ni tampoco está expresamente firmada por mí.Qué os parece?Muchas gracias !Recorte condiciones generales Daños Estéticos
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