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Participaciones del usuario Alfon1974 - Depósitos

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Alfon1974 21/03/25 13:34
Ha respondido al tema Pibank
Gracias, al final ya pude abrirlo, creo que el problema es que lo intenté hacer antes de las 7 h de la mañana, y es a partir de esa hora. Es un poco absurdo que pongan un horario para un proceso que tú mismo haces por la web, no lo había visto nunca en un banco on line. 
Alfon1974 21/03/25 09:32
Ha respondido al tema Pibank
Y tampoco de noche. Es un poco absurdo, porque es un proceso automático, pero es así. 
Alfon1974 21/03/25 09:28
Ha respondido al tema Pibank
Te repito que si, SIENDO YA CLIENTE, entras en el área del cliente, en depósitos, no aparece por ninguna parte la opción de contratar ningún depósito, sólo aparece el ya contratado. Para hacer cualquier contratación hay que darle a los tres puntos verticales arriba a la izquierda, y ahí aparecen muchas opciones, ir a Ayuda, y ahí por fin aparece Quiero contratar un producto, y el depósito de 4 meses. Si eso no es estar escondido... por cierto que lo digo por si alguien tiene el mismo problema, que sepa la complicada ruta para hacerlo. Otra cosa es si no eres cliente, ahí lo ponen más fácil porque aparece en la portada de la web. Pero esta opción no es válida para los clientes antiguos. 
Alfon1974 21/03/25 09:23
Ha respondido al tema Pibank
Cuenta de ahorro
Alfon1974 20/03/25 16:17
Ha respondido al tema Pibank
Pero si entras desde el área de cliente, porque ya eres cliente, no es así. 
Alfon1974 20/03/25 16:15
Ha respondido al tema Pibank
Eso se refiere a una cuenta con movimientos, como domiciliación de recibos. Si la cuenta no tiene ningún movimiento, no pueden cobrar comisión de mantenimiento de cuenta. Hay resoluciones del banco de España sobre casos concretos que así lo indican. Pero lo que es bastante feo es amenazar con cobrar gastos, cuando realmente no lo van a hacer.
Alfon1974 20/03/25 11:19
Ha respondido al tema Pibank
Pues es la pura verdad, lo puedes creer o no. He copiado el texto del correo amenazando con comisiones. Y el depósito a 4 meses está muy muy escondido en la web, con la app sí que es fácil.
Alfon1974 20/03/25 11:16
Ha respondido al tema Pibank
Según el Banco de España, es ilegal cobrar ninguna comisión de mantenimiento de cuenta, en una cuenta sin movimiento alguno, ya que no te están prestando ningún servicio. Así se lo dije a Pibank y lo reconocieron.
Alfon1974 20/03/25 05:54
Ha respondido al tema Pibank
Me encontré este mensaje en la bandeja de correo de pibank:  "Estimado cliente: En base a nuestro compromiso de transparencia con todos nuestros clientes, te informamos que la cuenta a la vista nº ES84 0235..., de la que eres titular, ha permanecido inactiva, o aparentemente en desuso, durante los dos últimos años. Esta situación puede suponer gastos, por lo que estamos a tu disposición en nuestra red de oficinas y en nuestros canales digitales para atenderte o asesorarte de cara a evitar tales gastos, si así lo estimas oportuno. Atentamente" . Les escribo pidiéndoles explicaciones y me dicen que no es cierto que haya gastos por tener la cuenta a 0. ¿Entonces, por qué lo mandan?. Por cierto ahora puedo entrar en el área del cliente pero es imposible hacer el contrato por el depósito, ni por web ni por app. Muy lamentable todo.
Alfon1974 19/03/25 13:54
Ha respondido al tema Pibank
¿Falla mucho últimamente el acceso al área de clientes, no? La tercera vez en pocos días que no puedo acceder; si tienen mucha demanda sería tan simple como poner más servidores. No cogen el teléfono nunca, se corta a los pocos minutos. Ya no hay atención por whatsapp. Mandan correos amenazando con cobrar comisiones si tienes la cuenta a 0, lo que es ilegal. Me ha costado muchísimo encontrar la opción de contratar un depósito en la web, está muy escondido, en la app está a la vista, en cambio. Considero que este banco ha caído mucho últimamente.