Acropolis
12/06/25 15:33
Ha respondido al tema
Tabla de Depósitos de Monillo
Si la conversación telefónica que estás teniendo con el banco es para uso personal y no la distribuyes (por ejemplo la grabas para asegurarte que no te la jueguen y donde dicen digo no digan después Diego) un particular puede grabar la conversación que está teniendo con el banco sin el consentimiento de este, simplemente diciendo que el también la está grabando. En el caso planteado por el compañero, además avisó de que la estaba grabando.ChatGPT¿Puedo grabar mi conversación telefónica con el banco en España? En España, grabar una conversación telefónica con el banco está regulado por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y también por el Código Penal, en relación con la privacidad y la protección de datos personales. Respondiendo a tu pregunta: En general, sí puedes grabar tu conversación telefónica con el banco, pero con algunas condiciones importantes: Consentimiento de las partes: La ley española establece que, para que la grabación de una conversación sea legal, debe haber consentimiento. Si eres tú quien graba la conversación, basta con que tú des tu consentimiento (es decir, no necesitas que el banco dé su consentimiento explícito). Esto se debe a que, como parte de la conversación, tienes derecho a grabarla para proteger tus propios intereses (por ejemplo, si es para fines de comprobación o resolución de disputas). Sin embargo, no puedes grabar la conversación sin que las otras personas involucradas lo sepan, ya que eso violaría el derecho a la privacidad de los demás.Advertencia del banco: En muchas ocasiones, los bancos, al igual que otras entidades, te informan al inicio de la llamada que la conversación puede ser grabada para fines de seguridad o calidad. Esta es una forma de dar su consentimiento implícito a la grabación. Esto generalmente ocurre en todos los servicios de atención telefónica del banco.Uso de la grabación: No puedes hacer un uso indebido de la grabación. La grabación debe estar destinada a fines personales (por ejemplo, para evitar malentendidos o como prueba en caso de conflicto). No puedes difundirla sin el consentimiento del banco ni utilizarla de manera que infrinja la ley de protección de datos o el derecho a la privacidad de los involucrados.Resumen: Sí puedes grabar la conversación, siempre y cuando sea para tu uso personal y no infrinja derechos de privacidad.Si el banco ya te avisa al inicio de la llamada que la grabación es posible, se entiende que se ha dado el consentimiento implícito de las dos partes.Es importante que no utilices la grabación para fines comerciales o la distribuyas sin el consentimiento correspondiente.