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Información de Banco de España (BdE)

¿Cómo reclamar al banco? Defensor del Cliente y SAC

El banco puede equivocarse y por ello tenemos la posibilidad de reclamar, y no sólo existe, sino que la debemos ejercer. Hay muchas razones por las que un cliente puede estar descontento con el producto o servicio financiero que nos ofrecen: falta de transparencia, trato improcedente por parte de los empleados, comisiones excesivas..,y para ello es básico reclamar, pues sino será imposible solucionar el problema. Para ello, el Banco de España nos da unas pautas para hacer correctamente una reclamación bancaria.

Si por cualquier actuación del banco nos sentimos perjudicados, tenemos derecho a presentar una queja o reclamación al respecto.Hay veces que basta con hablar con los empleados del banco y hacerles saber que han cometido un...

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