No cumplen la ley - Direct Seguros

Hola
Te dicen que avises 30 dias antes para no renovar la póliza y ellos mo te comunican 60 dias antes que tienes la renovación de la póliza vía email o SMS o carta como dice la ley .Dicen que ellos toman esta medida unilateralmente y punto y encima te cuelgan.Ademas atención al cliente tardan 15 minutos en atenderte cuando eso se había reducido por ley a 5 minutos y encima te contestan con agresividad....

He de decir en favor de direct seguros que me han llamado y al final me han cancelado las pólizas y me han escuchado después de mas de 10 dias ....pero por otro lado he tenifo una resolución favorable..