Seguro de vida asociado a una cuenta

Hola:

Quisiera una respuesta a lo siguiente.
Mi madre tenía un crédito en una caja,todo estaba al corriente ,es decir,su seguro que lo cubría en caso de fallecimiento.
Mi madre falleció en el 2009 y a día de hoy todavía no he obtenido solución.El problema es que no puedes contactar directamente sino a través de la caja de ahorros.Estos dicen que enviaron los papeles y le vino denegado( Si es por fallecimiento porque se deniega),después la caja no se pone en contacto y lo deja en vía muerta.Hace 6 meses preocupado por el tema habló con la directora de la sucursal y me dice que no sabe como esta el tema. Me da cita para dos semanas después y me dice que le faltan papeles.Le vuelvo a enviar todos los papeles (se supone que todos están correctos pues no me dice nada) y llevo 3 meses esperando solución de Caser.
Me he intentado poner en contacto con Caser ,pero me dicen que no pueden decirme nada que tiene que ser mediante la directora.El problema es como aegurarte de que han enviado los papeles.Pasa el tiempo y si no resuelven el crédito lo tendría que pagar yo.
Alguna solución,idea,comentario.Gracias.

Hola joseaurelio.

Lamento que estés de trámites por este motivo.

Unas preguntas, por favor.

Conoces las coberturas de dicho seguro?, lo digo por si cabe la posibilidad, de que la causa del siniestro no estuviese contemplada.

Y por último, preguntar si sabes el motivo por el que se deniega la indemnización? ya que si a la caja les ha llegado la notificación, imagino que constará la causa de dicha resolución.

Un saludo.

Rellenando el modelo 790 en su momento, te dice todos los seguros y la compañia en la que está para reclamar. No se mira de pedir un duplicado de la póliza.

Hola:
No conozco las coberturas.Ella tenía un crédito para la compra de un coche y falleció de un infarto en el trabajo.La caja nos dice en un primer momento que lo deniegan porque el informe médico es manipulado para cobrar el seguro.Dos cosas:
El seguro de vida está en relación al crédito no es un seguro de vida como tal.Si falleces el crédito queda pagado.
Cómo se va a manipular un informe médico,cuando además corresponde a una autopsia,ya que se la hicieron por fallecer en el lugar de trabajo?
Un saludo y gracias por contestar.

Hola:
No es un seguro de vida como tal.Es el seguro que cuando te ¨metes¨en una hipoteca,compra de coche...te hacen tener por si te ocurre algo.Por eso, me extraña el tema.
Saludos.

Hola Joseaurelio

Me parece muy grave la acusación de manipular el informe médico, por lo que habrá que demostrar que no ha sido así y posteriormente reclamar responsabilidades por los daños causados en la demora de la indemnización.

Referente al seguro, sea su finalidad cubrir un crédito o bien dejar un capital a los benefiaciarios, sigue siendo un seguro de vida riesgo, por lo que el preguntar las coberturas del seguro es motivado por saber si el siniestro estaba cubierto en la póliza. En este caso sabemos que sí está cubierto, pero que no creen que sea así como se ha producido y por eso se niegan a pagar.

Por lo que repito será cuestión de demostrar que se equivocan, al igual que ellos han de demostrar que están en lo cierto.

Un saludo.