Duda indemnización Seguro

Hola a todos: 

 

Me gustaría plantear una consulta. En noviembre del año pasado sufrí daños por agua ocasionados por un vecino, quien tiene contratado su seguro de hogar con Línea Directa. Sin embargo, dicha aseguradora no se puso en contacto conmigo en ningún momento para gestionar la reparación de los daños en mi vivienda. 

 

Ante esta situación, tuve que recurrir a mi propia aseguradora, Caser, que actualmente está tramitando el siniestro por daños por agua. Tras la correspondiente peritación, me han ofrecido una indemnización inferior al coste real de la reparación de mi cocina. 

 

Aunque no se trata de una cantidad muy elevada, finalmente tendré que asumir yo la diferencia sin haber tenido responsabilidad alguna en lo ocurrido. 

 

Agradecería mucho cualquier orientación o ayuda que puedan ofrecerme al respecto. 

 

Muchas gracias de antemano