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Legalitas: 1 año y 8 meses de “gestión” y ni rastro de lo esencial
Comparto mi experiencia real como cliente de Legalitas, por si a alguien le sirve antes de contratar.
A día de hoy llevo 1 año y 8 meses con un siniestro abierto. Sí, casi dos años. Y lo más básico sigue sin llegar.
Durante todo este tiempo:
No facilitan ningún informe pericial, pese a que la ley reconoce mi derecho a recibirlo.
Tampoco aportan motivaciones claras ni justificadas para negar un daño que es visible, documentado y cuyo origen ellos mismos reconocen: falta de mantenimiento por parte del vecino.
Lo único que pido es que cumplan con lo que les corresponde: reclamar la reparación del origen del daño, nada extraordinario.
Sin embargo, la gestión se diluye entre respuestas estándar, cambios de criterio, aplazamientos y referencias a supuestas “políticas internas” que, curiosamente, están por encima de los derechos del asegurado.
He escrito también en otras plataformas y siempre recibo el mensaje corporativo pidiendo datos “para poder ayudarme”. Los facilito… y el proceso vuelve a empezar. Pérdida de tiempo sistemática.
Todo esto mientras en redes sociales se presentan como ejemplo de eficacia, hablan de casos de éxito y presumen de acompañar al cliente. Mi experiencia, por desgracia, es exactamente la contraria.
No acuso de nada; solo relato hechos verificables y la realidad de 20 meses de gestión.
Ojalá mi caso sirva a otros para tener toda la información antes de decidir.
A día de hoy llevo 1 año y 8 meses con un siniestro abierto. Sí, casi dos años. Y lo más básico sigue sin llegar.
Durante todo este tiempo:
No facilitan ningún informe pericial, pese a que la ley reconoce mi derecho a recibirlo.
Tampoco aportan motivaciones claras ni justificadas para negar un daño que es visible, documentado y cuyo origen ellos mismos reconocen: falta de mantenimiento por parte del vecino.
Lo único que pido es que cumplan con lo que les corresponde: reclamar la reparación del origen del daño, nada extraordinario.
Sin embargo, la gestión se diluye entre respuestas estándar, cambios de criterio, aplazamientos y referencias a supuestas “políticas internas” que, curiosamente, están por encima de los derechos del asegurado.
He escrito también en otras plataformas y siempre recibo el mensaje corporativo pidiendo datos “para poder ayudarme”. Los facilito… y el proceso vuelve a empezar. Pérdida de tiempo sistemática.
Todo esto mientras en redes sociales se presentan como ejemplo de eficacia, hablan de casos de éxito y presumen de acompañar al cliente. Mi experiencia, por desgracia, es exactamente la contraria.
No acuso de nada; solo relato hechos verificables y la realidad de 20 meses de gestión.
Ojalá mi caso sirva a otros para tener toda la información antes de decidir.