Asistencia en carrtera - Allianz

EnJulio del 2025 uno de mis trabajadores reventó un neumático a 52km de Madrid a la 1:10 de la madrugada. Después de varias llamadas nos dijeron que tardarían dos horas en venir. Llegaron a las 5:45 de la madrugada.
Dejaron literalmente tirado a una persona en la autovía con un furgón lleno de mercancía 5 horas en la carretera. Las molestias causadas fueron importantes.
Mi trabajador volvió a su casa a las 12:00 del medio día desde las 19:00 que salió del día anterior. La mercancía que transportaba no llegó a su destino a tiempo, por lo que tuve que pagar una sación.Más os gastos de gasoil y que ese dí no cobré. 
A día de hoy absolutamente nadie se ha hecho responsable de la mala gestión de esta empresa de seguros con tanto nombre.
Sigo mandando mensajes y quejas y lo único que recibo es que alguien del departamento de atenión al cliente se pondrá en contacto conmigo, así desde Julio del año pasado. Por respeto y educación no voy a decir la palabra calificativa que a esta gentuza les describe. Tenía cuatro furgones asegurados con ellos, ahora ya solo 2 y deseando cambiar. Nunca más los volveré a contratar. Han perdido un cliente con 5 vehículos 

Hola @susana-diaz-pando. Me imagino que las sanciones y molestias son importantes como indicas. Has puesto alguna reclamación por un canal oficial a su servicio de atención al cliente?  O por alguna otra vía?