Sin respuesta de la compañia de seguros
Buenos días, tengo una vivienda que esta vacia y en el mes de noviembre por la noche se rompió el latiguillo de la cisterna, filtrando el agua al vecino de abajo y produciendole en su vivienda grandes desperfectos en techo, puertas, muebles..., dimos parte a nuestra compañia, que en un principio dijo q se harían cargo, pero con posterioridad nos llamaron y nos dijeron que no, pq tenemos asegurado el contenido pero no el continente.
Tras muchas conversaciones,intentando q aperturasen el siniestro y enviasen un perito, y viendo que nos hacian caso omiso, le remitimos a nuestra aseguradora un burofax, solicitándoles nos aperturasen el siniestro, y enviasen un perito. Pues entendemos que al tener cubierto el 100% de los daños por agua y la RC deben hacer frente al arreglo.
La compañia de la vivienda de abajo hizo frente a los arreglos y creo que nos han demandado.
Nuestra compañía aun no ha contestado a nuestro burofax, y esta semana ha mandado a un perito.
¿Que podemos hacer?
¿tiene la aseguradora obligación de responder al Burofax?
¿son ellos los responsables de cubrir el siniestro?
Muchas gracias por anticipado