AXA seguros de automóvil

El pasado mes de septiembre 2023 presente una reclamación ante la Dirección General de Seguros por una estafa de AXA que con un seguro de automóvil de daños propios, caro más de 1.000 € anuales y una franquicia alta 450 € por pequeña parte del coche afectado.Pagaron menos de la mitad de la rotura de un faro que venía de fábrica alegando que era un extra. Hasta hace unos día no recibí la comunicación de entrada de la DGS. Lo de AXA es una estafa, si en la web en MyAXA en la encuesta calificas con una estrella no te deja continuar y para dar un parte te pasan con un robot que te tiene entre una y dos horas a la espera (no exagero). Es imposible dar de baja un seguro en la web, tienes que enviarle un burofax, pero no te dan su dirección y si lo mandas a Palma de Mallorca a su dirección legal te viene devuelto por desconocido.

¿Y cómo contrataste el seguro? ¿A través de un mediador? Es que cuando se habla de AXA, es posible que nos estemos refiriendo a su marca de venta directa que era Direct Seguros y el producto y las condiciones cambian mucho.... te pongo el ejemplo de tu faro....

Un faro, aunque venga de fábrica, puede ser un extra si el modelo base no lo lleva y en la compra se indica poner otro tipo de faro, por ejemplo, Xenon.... sería un extra pero instalado en la fábrica.... ¿sería tu caso?

El mismo faro pero contratado en Direct.... su contrato dice que "aplicarán depreciaciones por uso en los daños que pudiesen sufrir las piezas susceptibles de desgaste".... un faro se va desgastando con el tiempo, por lo que no te pondrán un faro nuevo de la misma marca que el que tenías porque ese faro, con los años, se ha depreciado y vale menos. O te indemnizan más bajo o te ponen un faro de peor calidad que cuesta menos.