SEGUROS TUIO. Imposible encontrar opiniones objetivas.

SEGURO TUIO UN SEGURO QUE NO OFRECE COBERTURA REAL
Todavía estoy esperando una respuesta al correo de reclamación que envié en septiembre. Considero que ha habido una clara falta de gestión en la atención al cliente y en la resolución de incidencias. Por este motivo no deseo continuar con ningún seguro con vosotros, ya que, en mi experiencia, la cobertura no ha resultado efectiva.

Entiendo que sois una empresa pequeña y con un recorrido reciente, pero el producto que ofrecéis es muy básico y contiene numerosas cláusulas que, cuando surge algún problema, se utilizan para no asumir responsabilidades ni ofrecer reparación alguna. Considero que es preferible pagar un poco más y contratar un seguro con una compañía que realmente cubra cuando ocurre un siniestro.

Siento que durante casi dos años he estado pagando sin recibir un servicio acorde, lo cual me genera la percepción de que el contrato contiene cláusulas excesivamente limitativas que, en la práctica, impiden obtener una cobertura real.

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Pues ya te digo yo que no cumplen con el contrato que yo he firmado con ellos.  Nos han dejado tirados. No se os ocurra contar con ellos. Es increíble. Es verdad que tienen una visualización en red s flipante. Yo no encontré valoraciones malas en ningún sitio hasta que indagué más en internet. Menuda gamba hemos metido mi familia y yo. La primera en la frente

Mi experiencia con Tuio ha sido frustrante, decepcionante y absolutamente nefasta. Se presentan como una aseguradora moderna y joven, pero cuando ocurre un siniestro real, no responden y buscan excusas para no cubrir nada. 

 

En mi caso, el problema fue un fallo eléctrico, un tipo de daño que dicen cubrir en su seguro. Sin embargo, se negaron a hacerse cargo alegando que la instalación era antigua, algo de lo que yo como asegurado no soy responsable y que, en cualquier caso, deberían haber valorado antes de ofrecer la cobertura. 

 

Tras comunicar el siniestro, enviaron un técnico, pero después empezó el caos: no facilitan informes técnicos, no dan resolución por escrito y no contestan a los correos. Aporté toda la documentación solicitada, incluyendo fotos y vídeos, y aun así no cubrieron nada. 

 

La gestión posterior es un auténtico desastre. El Servicio de Atención al Cliente no resuelve absolutamente nada y se limitan a mandarte de un teléfono a otro, entre asistencia y aseguradora, sin que nadie asuma responsabilidades. 

 

La sensación constante es que intentan cansarte para que abandones. El marketing es bonito y la imagen muy digital, pero el servicio real es inexistente cuando lo necesitas. 

 

Resulta llamativo que apenas tengan presencia u opiniones visibles en Google, algo que tras esta experiencia entiendo perfectamente. 

 

En resumen: no cubren los daños, no responden, no gestionan los siniestros y no ofrecen ninguna tranquilidad al cliente. Una experiencia horrorosa que no recomiendo a nadie que busque un seguro que realmente funcione. 

Esta aseguradora de TUIO,  es puro humo. Atención pésima y una verdadera locura que puedas ser atendido vía telefónica. Ya se sabe, la variable precio económico, en este caso, es estar completamente desprotegido. Es increíble la experiencia de tramitar un parte de urgencia. Experiencia kafkiana. Van a perderme como cliente. Me iré con mis 4 pólizas a un seguro que, mínimamente, cumpla y sepa atender correctamente a los clientes. Un consejo: "huid insensatos". De verdad, solo decir que mientras se me inundaba la casa, utilizando el teléfono de urgencias, me remitían a la aplicación para enviar fotos; estaba la cosa para andar con esas gestiones. Con salvar los muebles y retirar todo para evitar daños, ya teníamos bastante. 45 minutos llamando, pasándote de un departamento a otro, colgándote las llamadas, …en fin. Indignado es poco. Voy a hacer todo lo que esté en mi mano para que en las RRSS sepan con quién se juegan la protección de sus hogares.

Buenas, coincido plenamente con esta opinión. Algo demencial. Tenemos la obligación, creo yo, de explicar a la gente, cómo funciona esta gente. Para que nadie se sienta engañado ni sufra esta aseguradora de TUIO

Completamente de acuerdo, a mí me ha pasado lo mismo

Tulio es barato y fácil de contratar,pero como tengas un problema vas dado.Se me atascó  el wc te mandan al manitas no al fontanero y viene con un alambre y un propulsor de presión q no husa y dice q hay q desmontar wc y no entra en seguro sin husar propulsor de de presión y tiene un compañero q lo hace por 120 euros.Llamo al seguro y me responden q el problema está  resuelto y no envían más  manitas para husar agua a presion

Yo iré donde tenga que ir hasta que m devuelvan el dinero que me corresponde, por su mala gestión. Es como tener un seguro para nada. Y me han hecho pagar mucho dinero cuya parte está cubierta. Las 3 horas que dicen de mano de obra es una falacia.  

La experiencia con Tuio ha sido nefasta contratemos el seguro con esta compañía y tuvimos una fuga de agua en un baño se desentienden por completo y nos cancelan la póliza para evitar reclamaciines investigando en internet OCU TripAdvisor Facebook veo que hay muchos afectados y reclamaciones lo más maléfico de esta compañía es que compra valoraciones muchos clientes hemos caído en su trampa , HUIR de Tuio no contrateis un seguro o tendréis problemas si tenéis algún parte 

Yo he estado con ellos y la experiencia horrible. Dos siniestros y no cubren nada, a pesar de tener incluso cláusulas explicitas contratadas para cubrir por ejemplo un plato de ducha. Se inventan excusas ridículas, incluso sin enviar a un perito hasta que te canses. De hecho, yo me cansé y me fui, claro. Estos se han dedicado a atosigar a la gente para que dejara opiniones sin tener un siniestro y ahora a vivir de esas opiniones. Típicos timadores, hasta que la gente se de cuenta y entonces cerrarán el chiringuito para dedicarse a otra cosa.

Me siento estafada con este seguro, dos partes por fugas de agua con daños a terceros y no son capaces ni de enviar un perito a valorarlo. Me está quitando hasta el sueño, pero voy a denunciar y gastarme el dinero que haga falta para que salga a la luz los estafadores que son.
Por favor no caigáis en la trampa del precio barato. No sirven para nada

Es que es un timo! Y aparecen valorados súper bien y posicionados los primeros. No se lo creen ni ellos. Todo fake seguro. Yo estoy con reclamaciones, porque me la han jugado, pero bien. 

Yo estoy igual! Pero con tema eléctrico. Me mandaron un técnico un poco incompetente tarde y me dijeron que no me cubrían la restauración de la electricidad cuando lo pone bien claro y no me quedó otra que pagar. Ni informe, ni albarán ni nada... Te mandan de un sitio a otro para que te canses y no te solucionan nada. Impresentables