Informe perito obra - Mapfre

Buenas tardes. Llevo 8 días esperando llamando del perito para que me haga un informe por el mal trabajo ejecutado en mi obral del local y por la falta de finalización de la misma.
Cuanto tiempo tardan? Al ser un negocio, si siguen sin llamarme me obligan a retrasar la suspensión del contrato.
Tampoco me han dicho si en el caso de pagarlo yo por mi cuenta luego me lo pagarían. Me dicen simplemente que espere, con las pérdidas que eso me ocasiona.
Gracias 

Habla con tu mediador de mapfre o con la persona a través de la que contrataste el seguro y que mueva el culo.