Estafa seguro hogar Pelayo

Presenta queda por escrito a su dpto de atención al cliente para que te tengan que responder y argumentar el motivo también por escrito y en base a qué exclusión del contrato.

Gracias pero no sé si servirá de algo

¿Que fuga de agua tuviste? ¿Era una avería o un desbordamiento por otro motivo?

Fue por el descalficador cuando hace su autolimpieza hecha el agua al desagüe y como no estaba bien colocado el tubo el agua se fue para el piso,cuando nos dimos cuenta el agua entraba por el comedor,pasillo,recibidor,y un dormitorio

Supongo que el tubo de desagüe lo recolocasteis vosotros directamente, ¿no? ¿Os han rehusado el siniestro oficialmente,  habéis recibido carta de rechazo? Pelayo tiene un sistema interno de reclamaciones de los asegurados que funciona bien, ¿habéis trasladado las quejas a la compañía?

El problema es que el origen del daño, como dices, está en un tubo que has colocado mal y me temo que ese hecho está excluido en tu cobertura de daños por "instalación defectuosa". En cuanto a la posible responsabilidad civil, estarían cubiertos todos los daños que ocasiones a otro (un vecino, etc.) pero tu parqué no estaría porque es tuyo y tu no tienes responsabilidad civil frente a ti mismo.

Eso depende, lo de la instalación defectuosa lo achacaria a la instalación original del aparato, pero si por ejemplo lo has colocado mal porque lo estabas limpiando, por ejemplo, es mas relativo.