Seguro del hogar de Mapfre
Hola a tod@s.
Bueno mi problema es el siguiente, tube una avería de agua en el bañoque afectó a casi toda la casa, menos una habitación y la cocina.el suelo es de parquet en toda la casa menos en baño y cocina claro, el salón fué el que ha recibido la peor parte y el baño ya que han tenido que cambiar todas las plaquetas del baño al tener contratada la garantía de daños esteticos.
bueno la cuestión es que me recomiendan los empleados de mapfre que asisten a mi casa que reforme el baño ya que era un buen momento para ello y así evitar posibles averías , cosa que efectuo con mapfre ( una pasta ) la reforma del baño. en el salón pues lo que tengo es un patatal junto con muebles que se han visto afectados, (sillón, sillas de la mesa del comedor, ya que estas son de una calidad inferior al resto de los muebles que por lo que he podido apreciar no se han visto afectados. )
Bueno el sillón me han dado 2 opciones ,ya que no pueden arreglarlo al ser la estructura de madera, una es el pago de una indemnización de 600€ y me quedo con el sillón y la otra es que me dan 100€ y puede que se lo lleven. ¿Eso es normal? y ¿pueden quedarse con un mueble que es mío, aunque me indemnicen? .
Otra cuestión es que el perito nos dijo lo que entraba que era daños estéticos en las paredes del baño al no poder encontrar las plaquetas iguales y haber tenído que romper la pared. que del suelo de la casa entraba todas las estancias que habia parquet menos una en la que no había entrado el agua.
Bueno pues aqui es donde empezamos con los problemas con mapfre, vienen los parquetistas y nos dicen que han de vaciar la casa ya que no pueden hacer nada y que si el perito nos ha dicho que si nos pagan una empresa de mudanzas y un guarda mueblesy el hotel hasta que terminen para tal fin y hasta que terminen, les decimos que no nos han dicho nada y cuando se van llamo al mapfre para comentarles lo que nos han dicho los del parquet. Al dia siguiente me llama el perito y me dice lo del sillón y lo del guardamuebles el hotel y empresa de mudanzas que lo cubren ellos , a todo esto nos dicen los del parquet que tenemos que esperar como 20 días hasta que se seque el suelo, pasan los dias empezamos con la reforma de la cual he pagado todos los materiales incluidos los que tendria que haber pagado mapfre , se termina la reforma me pasan los cargos de la reforma de mi parte sin que me reintegren lo de los daños estéticos, y después al cabo de los dias llegan los del parquet de nuevo diciendonos que como el parquet es viejo que ya no se hace que tendran que cambiar el suelo entero del salón y la entrada que lo que esta realmente mal y que se lo comunicarán al perito, pasa la semana santa y nadie nos dice nada ( el siniestro fué el dia 1-3-2010 ) llamo de nuevo al perito esta vez ya directamente a él y me dice que si no nos han llamado los del parquet, a lo que le contesto que nó y me dice que claro que como en el baño me he comido los esteticos que son de 1580€ que claro que me traerán unas muestras para parchear. ( el baño en total de metros cuadrados de plaquetas pueden haber sido unos 18 metros cuadrados de material ya que con las modificaciones que hemos pácticado el total de los materiales han sido unos 23 metros cuadrados, solo en las paredes).
¿ que hago ya que una persona que ha sido inspector de una compañía de seguros del hogar me ha dicho que los daños esteticos solo son para el lugar en este caso el baño y que lo demás me lo han de sustituir todo o reparar de tal forma que no se parchee de manera que quede todo parejo.
Bueno un saludo y gracias de antemano.
Pd: El seguro es un todo riesgo .
