Facturas fallecimiento seguro de decesos ocaso (LAMENTABLE)

Mi padre falleció hace ya 22 dias, llevo llamando sucesivas veces a diferentes tfnos del seguro con el objetivo de conseguir las factura del entierro para que me devuelvan los importes no cubiertos, mi padre falleció en Salamanca pero tenia su poliza contratada en Gijón.

En un primer momento me puse en contacto con la funeraría para obtener los gastos asociados al fallecimiento (entierro,coronas,...), pues bien, estos me dijeron que su cliente era el seguro. Contacte con el seguro me dieron el tfno de una persona a la que llamaba y me decia luego te llamo hasta tal punto que la una de las veces que llame me dijeron que estaría fuera 10 dias. Me puse en contacto con la oficina de Gijón, parecido,... volví a llamar hoy a la tipa de Salamanca y me dice que no sabe nada, que bla bla bla, y me llaman de la oficina de Salamanca con un ya te llamamos, ante lo cual ya decidi ponerme de muy mala ostia.

¿que tengo que hacer para que me den las facturas?

El objetivo es que me devuelvan todo aquel gasto que no se ha cubierto con la poliza que tenemos.

Muchas gracias un saludo.