Problema con seguro de hogar plus ultra
Buenos dias.
Aviso navegantes, Plus ultra son. Os cuento, anoche tuve un pequeño problema, se me cerró la puerta de mi vivienda con la llave dentro. Cual será mi sorpresa cuando llamo a Plus Ultra para que me envien un cerrajero, me dicen que no me pueden enviar ningun cerrajero de urgencia, puesto que recientemente han cambiado el nombre de mi calle y que no la tienen actualizada en la póliza y como no coinciden las direcciones que no me lo envian.. Me dicen que no me preocupe que puedo llamar a cualquier cerrajero y pasarles las factura.
Llamo al cerrajero por la noche de urgencia y me presenta un facturon. Llamo por la mañana para hacerles llegar mi factura y cual será mi siguiente sorpresa cuando me dicen que sólo se hacen cargo del importe máximo que les hubiera cobrado el cerrajero que hubiesen enviado ellos, es decir 77 euros, cuando a mi me han cobrado 477 euros (exagerada factura ya que me cobraron desplazamiento, urgencia, nocturnidad y festivo).
Creeis que se pueden negar a enviarme un cerrajero, cuando esa incidencia esta cubierta en mi poliza por el simple hecho de que el nombre de la calle ha cambiado??? de hecho para cambiarla en su base de datos no me han pedido absolutamente nada, ningun certificado ni nada, solo con mi palabra han iniciado el tramite para cambiar la dirección. Me parece indignante y de ser una banda de atracadores, si me hubiesen enviado ellos el cerrajero no tendría yo que haber llamado a nadie, evidentemente a mi cualquier cerrajero me va a cobrar muchisimo mas que a ellos.