Les presento a GASPAR
Es la guia del asegurado de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Tiene cuatro capitulos:
1. Guía para la contratación 2. Glosario técnico 3. Preguntas más frecuentes 4. Buzón de reclamaciones y consultas.
Sabemos por ejemplo que el Defensor del Cliente bebe ser una persona o entidad de reconocido prestigio en el ámbito jurídico, económico o financiero, ajeno a la entidad para la que presta sus servicios, que actuará con independencia respecto de la misma y con total autonomía en cuanto a los criterios y directrices a aplicar en el ejercicio de sus funciones. Las decisiones del Defensor Asegurado o del Partícipe favorables al reclamante vincularán a la entidad y no tiene nada que ver con Atención al cliente que es la propia aseguradora.