Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.
Hola. Tengo el seguro de auto en Génesis y ellos tienen puesto en sus condiciones que si la grua tarda más de una hora en asistirte te indemnizan con parte o total del importe del seguro. Pues bien, esto me pasó hace unos días. Iba de regreso a mi casa cuando el coche se averió, llamo a la compañía y le explico que me pasa, en que lugar estoy,... Me dice la Sra. que me atendió que en 30 minutos tenía la grua. Al cabo de una hora y cinco minutos llamo y me dicen que se les había pasado, que hubo una confusión,... Total, que la grua apareció a la hora y media de la primera llamada. El Sr. de la grua me vió el coche y llamó a la compañía para decirle que sí, que tenía un problema mecanico y que el coche tenía que ser remolcado. A los ocupantes del coche nos llevaron en taxi a nuestra casa. Eso es lo que me ocurrió de forma resumida. La cuestión es que no sé si reclamarles la indemnización. Qué pensais vosotros?