Generali lo peor!

No todos los seguros de hogar son malos, algunos son PEORES, como GENERALI. No puedo imaginar que tipo de gente con esa torpeza e inacción gestiona los siniestros y consultas en esta empresa. Da igual el departamento al que te dirijas. No saben por donde se andan. Nadie sabe nada y lo poco que hacen lo hacen mal. Confunden expedientes, envían mensajes de visitas concertadas sin haber concertado nada, cierran siniestros sin haber reparado nada, envían al perito unas cuantas veces para perder un poco más de tiempo y no hacer nada. Puedes escribirles doscientos correos y ni se inmutan. No contestan desde ningún sitio. Y si lo hacen, por ejemplo desde “atención al cliente”, que mejor debería llamarse “desatención total al cliente”, es para enviar un correo tipo diciéndote que trasladan tu correo a otra parte. A partir de ahí, no vuelves a saber más. Tengo dos siniestros de hogar pendientes de reparar, uno de ellos desde hace casi diez meses y el segundo desde hace dos. Como eran daños por agua y los chapuceros de sus mal llamadas “empresas reparadoras” tampoco resuelven nada, (muy acorde con Generali), me lo he tenido que arreglar y costear yo para no perjudicar más al vecino de abajo. Bueno, pues ahora tampoco reparan los techos del vecino. Llevo casi dos meses enviando correos a todas las direcciones conocidas de esta pseudo empresa sin recibir respuesta alguna y sin que reparen los daños a mi vecino de abajo desde diciembre del año pasado. Los vecinos de abajo hartos ya de esperar van a terminar denunciándome y voy a tener que asumir yo el arreglo y su coste teniendo contratado un seguro de Responsabilidad Civil con esta chusma. Mientras he pagado religiosamente cada año y no ha pasado nada, perfecto. Pero te surgen un par de siniestro y ahí te has caído con todo el equipo. No lo hubiese podido imaginar nunca. Estoy harta, agotada, aburrida y sin saber que más hacer.