Ninguneado por Axa
Buenas a todos los que lean este escrito.
He puesto este titulo, porque es así como me siento, por parte de esta compañía de " seguros ", y que a continuación paso a explicar mi caso.
En Junio del 2012, tuve un pequeño accidente ( cosa que yo pensaba en aquel momento, pero que a fecha de hoy, me he enterado que no es así ), dicho " accidente " fue de esta manera.
Yo circulaba con mi vehículo, por una calle de mi localidad, era una calle no muy amplia, por lo que mi velocidad era baja, sobre unos 30 Km/h, viajaban conmigo mi mujer y mi hijo, todos con los cinturones puestos y mi hijo en su silla reglamentaria, todo iba bien hasta que de repente, de entre unos vehículos salió un chico con una bicicleta a toda velocidad cruzando la calle, lo único que me dio tiempo fue a frenar y girar el volante para no arrollarlo, pero el chico impacto contra mi vehículo dando con la cabeza en el capó delantero.
Inmediatamente me baje del coche para ver al chico y saber si le había ocurrido algo, pero la cosa no fue grave, solo unos arañazos y poco mas, mi coche un faro roto y una moldura rota.
Ante este hecho, yo opte por llamar a la policia municipal, la cual se personó en breves momentos, y ya explicándoles lo sucedido, se dedicaron a tomar declaración a los testigos que allí había.
Dos personas que se encontraban allí y vieron lo que pasó, se ofrecieron muy amables a relatar lo sucedido a los agentes e incluso, los amigos del muchacho declararon que iban jugando y corrían sin mirar, pero, por si eso no fuera bastante, el propio muchacho declaró ante los agentes, que era cierto que cruzó por una zona de la calle donde no había paso de cebra, que iba a mucha velocidad y que no miró para cruzar, puesto que sus amigos le perseguían.
La policia hizo un atestado, me tomó la documentación como es lógico, todo estaba en regla y una vez terminado me dijeron que podía marcharme. Hasta aquí todo normal, di parte al seguro de lo sucedido, puesto que había habido unos daños.
Y he aquí cuando empieza el problema.
Al cabo de 3 meses y sin tener noticias de este incidente, llame a Axa para informarme de como estaba este tema.
Contestación : que estaba en manos del departamento correspondiente puesto que era un asunto que tenia que ir por vía civil.
Yo en principio no digo nada y dejo que esto siga su curso puesto que entendía que llevaría tiempo.
Tres meses después osea, a los seis meses del incidente, volví a llamar. Contestación : que seguía en manos del departamento y que los abogados estaban con ello, pero que llevaría tiempo, pero que seguro en breve me dirían algo.
No me dejo muy convencido, pero no insistí en ese momento.
Después de dos meses mas y sin tener noticias, volví a llamar y la verdad que con cierto enfado, porque no me solucionaban nada, me pasaron con el departamento jurídico, para reclamar la incidencia, aquí me atendió una señorita que me informó, que el parte que yo había dado al seguro, les acababa de entrar, yo me quedé completamente perplejo al oír esto, y le dije a esta persona que era imposible, que yo llevaba 8 meses reclamando esto, pero ella dijo que lo único que sabia era que ese tema, acababa de entrar.
No quise hacer mas preguntas, puesto que la situación era como poco, paranoica.
En dicho departamento me dieron otro numero de referencia o expediente, puesto que ya pertenecía al departamento jurídico.
Ante este nuevo dato, dejo pasar un tiempo prudente y en Septiembre vuelvo a llamar para informarme de como va esto, que ya se me hacia muy espeso, pero ahora es cuando viene la sorpresa.
Como digo llamé para solicitar información del nuevo expediente, la señorita que me atiende me toma los datos y me dice que se pondrán en contacto conmigo, al cabo de 5 minutos, me llama la misma señorita y me dice que este accidente fue en Junio del 2012, yo le dije, si claro esa es la fecha, y desde entonces sigo con esto puesto que no se ha resuelto,
contestación de la señorita;
ES QUE ESTE ACCIDENTE ES DE MAS DE UN AÑO, YA HA CADUCADO Y NO SE PUEDE HACER NADA.
Que os parece? fuerte no? como comprenderéis yo en es momento entré en cólera, porque no podía creer lo que ocurría, era algo irreal, parecía que era una pesadilla, pero no, era real, muy real.
Me tuvieron NINGUNEANDOME un año, hasta hacer que el tiempo pasara para que, deliberadamente, el expediente caducara y es lo que creo convencido que han hecho, los señores de Axa.
Y digo con todo el convencimiento del que soy capaz de tener, que esto ha sido de forma intencionada, premeditada y estudiada, por que las llamadas hechas y las contestaciones recibidas así me lo están demostrando.
Conclusión según la consulta a un abogado; debería haber denunciado a la familia del muchacho y no ponerlo en manos de Axa, pero yo me pregunto una cosa, si no correspondía a Axa, por qué no me lo dijeron al principio? si según la compañía de " seguros " yo tenia asesoramiento juridico.
Para que nadie piense que esto es algo inventado o que miento, voy a dar algunos datos míos, por si alguien desea ponerse en contacto y también daré datos de algunas personas de Axa con las que he hablado así como el nº de expediente, para que no diga nadie que miento.
Mi dirección de correo es : [email protected]
Personas contactadas en axa al 902 11 97 63
Srta. Pilar Escudero
Srta. Mª Jesus Jimenez
Srta. Arantzazu Minuesa
