Sobreseguro

Hola Emmamani, no será ni el primero, ni creo que pueda ser el último, que peleando esto que tu comentas de los capitales de las hipotecas, se les devuelva la diferencia de primas pagadas y tirando de cinco años atrás también, de más tiempo en las reclamaciones que conozco ha sido rechazado, pero si lo pelea lo conseguirá, su problema es que esta solo y no tiene muy claros los conceptos y términos que tiene que utilizar para estas reclamaciones.
Lo tiene muy chungo, al final los mediadores servimos para algo, y encima les cobramos gratis total, vamos que somos un chollo en bruto, veras el día que nos descubran, (que sea pronto por dios, que no salimos de la crisis)
¿Se nota que no son los bancos nuestro amigos? Los bancarios si (al fin y al cabo son unos mandaos), pero los banqueros mmm

Te voy a dar la razón en algo. La labor de apoyo y asesoramiento es básica e imprescidible y, desgraciadamente, en la banca suelen ser (con honrosas excepciones) unos "colocadores" de pólizas. Lo que no comparto es que sólo sea así por parte de los mediadores. Yo ahí también defiendo a los empleados de las compañías que están atendiendo al cliente en las oficinas.

Entonces nuestro forero lo tiene fácil y claro, que se pase por una oficina de Mapfre y que le realicen la reclamación, ellos ya saben que decir, que reclamar y a dónde dirigir la reclamación.
Que le ayuden a reclamar al defensor del asegurado de Mapfre y a la DGSyFP, lo veo mas complicado, vamos que verlo no lo veo.
Un saludo.

Pero es que ya sabes que todo ese proceso en todas las compañias no es tan rápido ni ágil como pintas. Para poder reclamar al Defensor del Asegurado primero tiene que haber realizado la reclamación al departamento de atención al cliente. Este tiene 2 meses para responder y sólo en el caso que no responda o la respuesta sea negativa es cuando el cliente puede interponer denuncia ante el Defensor del Asegurado, el cual a su vez tiene otros dos meses para contestar...

La "defensa" de la compañía de seguros es tan sencilla como decir que "no está sobreasegurado". Simplemente se ha puesto un capital, y ha pagado el importe correspondiente por él.
Si hubiera ocurrido una desgracia y se hubiera quedado sin casa, ¿acaso no hubiera cobrado el 100% de ese capital asegurado?
Por lo tanto, estaba mal aconsejado, pero asegurado al fin y al cabo.

¿Tu mediador no eres, verdad?, como se te ocurre decir estas cosas sin conocimiento, precisamente se contempla el sobre seguro por esa razón, nunca cobrara por encima del costo real de la reconstrucción, igual que en el infra seguro nunca cobrara el costo real de la reconstrucción solo cobrara el máximo contratado, no confundas las cosas, por esto precisamente existen las dos figuras, sobre seguro e infra seguro, si fuese como tú dices estos términos no existirían.

Lógico, todo tiene sus plazos, pero ¿después de cinco años para atrás en la reclamación ahora se tiene prisa?, si después de esos plazos consigues tus propósitos seguro que le parecen cortos.
En muchas compañías estas dos figuras están “unidas” (directamente el defensor del asegurado es la atención al cliente y otras directamente no tienen atención al cliente como tal y puedes pasar directamente al defensor del asegurado) por lo que reducimos el plazo legal.
Un saludo.