Problemas con el seguro de hogar
Mi problema es el siguiente:
En mayo del 2012 banesto me hizo una reconducción de prestamo hipotecario, tube que hacer el seguro de vida con ellos y el seguro de hogar. En septiembre del 2012 se me estropeo el portatil por una sobretension por una tormenta, llame al seguro un numero de telefono que tenia y me dijeron que lo sentian pero que no entraba en el seguro. Claro yo me calle porque no tenía ningún papel de lo que me cubría el seguro, entonces fui por banesto para pedirles los papeles de la hipoteca (que a dia de hoy aun no los tengo), y los de los seguros porque me habia pasado lo del ordenador y que claro que no me lo cubria, y que quería ver las clausulas etc. El del banco se quedo un poco estrañado y me dijo que le llevara los papeles de la reparación del ordenador , el ordenador no swervia para arreglar , pero yo le lleve los papeles del tenico para que viera que no servia para arreglar etc,el me dijo que se los mandaba el directamente al seguro para ver que les decian , aun estoy esperando.
A primeros de mes andaba ordenando papeles cuando decidi llamar al seguro para pedirles una copia de la poliza , ya que les dije que no la tenia y mi banco no me la habia prporcionado, la chica que me atendio por telefono muy amable me dpidio mis datos y me dijo que no me preocupara que ya me la mandaba por correo, y los 6 días me llego, mi problema vino cuando a los diez días de haber solicitado esta copia ,me entraron a robar en casa ,fue un fin de semana que no estabamos por obras , entoces puse la denuncia di parte al seguro para las cerraduras y para dar la lista de lo robado que para mi fue bastante por que robaron todo lo electronico ,Tv 5,dvd 2, play 3, psp,2 nds, wii, camara video y fotos , 2 portatiles, un pc sobremesa, trajes de fiesta 3, y trajes de comunion niños, todos los juegos de consolas wii, play psp, nds, pequeñas joyas que tenia esclavas , cadenas y anillos de los niños de bebes , 150€ .
El problema es que el seguro dice que le parece muy sospechoso que les pidiera la copia de la poliza hacia 10 dias, y que no se van a hacer cargo de nada del sinestro.
Por favor alguien puede ayudarme , decirme que es lo que puedo hacer, si tengo derecho a reclamar.