Robo de coche

Quizás puedas modificar la denuncia y decir que saliste a hacer compras y desde ese momento ya no las encontrabas que o las perdiste o te las robaron. 
No sé de leyes pero si te roban el coche con la llave, se presupone que la llave te la han sustraído antes con el fin de robarte el coche.

Por los comentarios la compañía cree que te dejaste las llaves puestas porque que se te pierdan  o te sustraigan las llaves no es negligencia.