Os dejo los pasos que suelen funcionar cuando una empresa deja de responder, por orden:
1. Documentadlo todo ya: contrato, justificantes de transferencias, emails, whatsapps. Con fecha. Es lo que vale después.
2. Mirad la empresa en el Registro Mercantil: si sigue depositando cuentas, quiénes son los administradores y si hay cambios recientes. Cuesta unos euros y os dice si la sociedad sigue viva o la están dejando morir.
3. Enviad un burofax con acuse y certificación de texto al domicilio social reclamando la devolución. Cuesta poco, y si no contestan, es prueba de la reclamación previa para cualquier vía posterior.
4. Comprobad si la entidad está en los registros de la CNMV o del Banco de España. Si no está (que es lo habitual en estos casos), no es una plataforma supervisada: la vía es civil o penal, no la reclamación al supervisor.
5. Si hay indicios de estafa, denuncia en comisaría o fiscalía, y cuantos más afectados denunciéis juntos mejor: los procedimientos por estas cosas avanzan mucho más cuando hay varios perjudicados y se acumulan. Para cantidades pequeñas, el juicio monitorio es la vía civil más barata.
Lo que cuenta Vichu05 (recuperar el principal a base de insistir) también es un dato: insistir por escrito funciona a veces antes de llegar a denunciar.
