Devolucion impuesto transmision patrimonial

Hola, hemos recibido una carta confirmando que nos devuelven el importe del impuesto de transmision patrimonial ya que se valoro nuestra vivienda de forma incorrecta, el problema es que la carta tiene fecha del 10 de Julio y a dia de hoy no hemos recibido el dinero.

Es normal esta demora? Se puede hacer algo? Los intereses solo nos los pagan hasta el 12 de Julio pero el dinero lo siguen teniendo ellos...

Gracias