Una duda sobre una hipoteca

Hola, tengo una duda, la comento. Hace unos años mi madre se separo, y hasta hace tres estuvo viviendo con un chico, y pidieron un credito hipotecario a General electric Bank, el caso es que, la propiedad era de mi madre desde el año 1980, y avalo ese credito con la casa. Ahora, mi madre fallecio hace tres años, y hace 15 dias, tuve que hechar a ese señor de mi casa por diversos motivos, el dijo que no iba a pagar nada. Ahora viene mi duda, llamo al sitio ese (el banco) y no me quieren decir nada (proteccion de datos), el señor no me ha dado los papeles, y no hace mas que reclamarme el numero de cuenta, a mi la policia me dijo que no se lo diera. Alquien me puede ayudar???? no se cuanto es la cuantia total, ni durante cuanto tiempo, ni cuanto es al mes...no se nada. ¿Que puedo hacer? Muchas gracias