Cambio plan de pensiones y pérdida de capital - ¿Estafa?

Hola compañeros rankianos. Acabo de comer con mis padres y me han comentado algo que me ha dejado alucinado. Pongo aquí la información que tengo y si alguien cree que puede aportar algo de información, por favor que me pida los datos que crea necesarios.

Resulta que mi madre tenía un plan de pensiones desde el siglo pasado en La Caixa. Se ve que este plan tenía el capital "asegurado" y los intereses se reinvertían. Dice mi madre que nunca perdió dinero mientras duró dicho plan, incluído el momento de más crisis.

A principios de este año decidió llevar su plan de la Caixa al Sabadell por temas relacionados con la empresa. Me dice que en palabras textuales pidió que el plan "fuera totalmente seguro y no perdiera ni un euro, aunque fuese a costa del retorno". En fin, como el que tenía en la Caixa. Me comenta que le hicieron firmar un documento donde el Sabadell podía reclamar a la Caixa su plan de pensiones.

Hasta aquí todo correcto. El problema viene hoy, que me cuenta que hace un mes miró el plan y le faltaban casi 10.000€ de capital. Que fue a reclamar y le dijeron que las inversiones sobre las que se respalda el plan habían perdido. No contentos con esto, le propusieron cambiar a otro plan "más seguro" y así lo hizo. Es decir, que supuestamente hace un mes le cambiaron al plan que ella ya pidió de inicio. Os podéis imaginar la cara que se me ha puesto y la mala leche con la que vengo.

Como vengo del almuerzo con ella no he podido sacar más datos. Os suena la historia? Veis alguna posibilidad de reclamo o de explicación a qué ha podido pasar?

Lo dicho, si hace falta pido más datos, porque se trata de mucho dinero y no estamos por ir tirando 10k así por la cara.

Un abrazo a todos.

Más que estafa es una claro ejemplo de mal asesoramiento por parte del banco.

Mira bien los papeles que firmó (ahí debe constar el plan al que se solicitó el traspaso), para ver si, como parece, el plan no era tan seguro como lo pintaban.

Cualquier tipo de reclamación debe de pasar primeramente por atención al cliente del Sabadell y después por el defensor del cliente (si lo tiene).

Gracias Sflores. He pedido los papeles y espero que me lo envíen lo antes posible, pero me temo que en cuestión de "papeles" estará todo "correcto".
Mis padres son mayores ya y se fiaron de lo que los dijeron. Huele a que les vendieron un producto por otro, de palabra. Mal asesoramiento, quizá... aunque está claro que si mi madre les pidió un producto 100% seguro y al cabo de cinco meses ha perdido 10k€ y le ofrecen otro más seguro, es que algo no funcionó bien, a parte del asesoramiento.
Por tu experiencia crees que hay posibilidades de reclamar y conseguir que les devuelvan lo perdido?

Planos de pensiones Made in Spain. Not even once.

pero cual era la cantidad inicial y que porcentaje bajo el plan, fondos y planes que garanticen el capital inicial hace nucho tiempo que no sacan en ningun lado, y ahora hasta los de renta fija pueden ir mal, no hay nada garantizado...

hoy en dia ir a un banco con una buena cantidad y mas en un plan de pensiones que es algo que no puedes rescatar es como ir a la puerta de un colegio con un caramelo, a saber lo que te vendieron!!! buff

Sería alrededor de unos 100K, han perdido un 10% en 5 meses en un plan sobre el cual mi madre dice no haber perdido ni un euro en más de 10 años que lo tuvo en la Caixa. Es posible lo que dice, habiendo pasado por el peor momento de la crisis?

Una cosa es que no de rentabilidad y la otra que pierdas sobre el capital. Me interesan las posibilidades reales que tenemos de reclamar. Algun consejo más? Pasamos a lo habitual de "atención al cliente" y "defensor del cliente" para ir al banco de españa para que al final no pase nada? No existen plataformas de defensa para estos casos de gente mayor que les cambian planes de palabra y por escrito hay otra cosa?

Que sea mayor o joven, si firmamos algo se supone que estamos de acuerdo con lo firmado.
Tenemos que acostumbrarnos a leer y entender lo que firmamos, y si no entendemos algo no lo firmamos.

Y los planes de pensiones fluctúan como todos los activos financieros.

Responde eso a mi pregunta o estas dando una lección a una vieja que se ha fiado de un asesor bancario?

Porque si es lo segundo está fuera del tema, aunque seguro que mi madre te agradecerá la lección. Si algun día antes de morir abre otro plan de pensiones, probablemente le servirá de mucho.

Si es lo primero, podeis aclarar si todos los planes de pensiones fluctuan sobre su capital además de fluctuar sobre el interés. Es decir, que no existe ningún plan de pensiones donde el capital esté asegurado y sólo repercuta la fluctuación sobre el interés, que es lo que pidió mi madre y lo que le prometieron que le darían.

Si os queréis fiar de lo que os dice el banco y vais a firmar los contratos sin leerlos es vuestro problema. No solo para planes de pensiones, si no para cualquier cosa que se compre en un banco.

Y sí, todos los planes fluctúan. Incluso los garantizados que tenía tu madre en la caixa. Pero aquellos garantizados estarían diseñados para no perder los euros aportados.
De todas formas, un 10% me parece mucha variación para un producto conservador, a saber lo que le vendieron.

un plan de pensiones es como un fondo de inversion, y es una cantidad altisima 100k €, a nada que baje un 5% como os ha pasado ya perdeis un dineral...este año fue muy movido. subieron mucho, y bajaron tambien...igual os pillo en la bajada y hasta los mixtos defensivos perdieron un poco, hay fondos que pierden o ganan ese 5% en un solo dia,en ese sentido un 5% hasta un fondo de los "seguros" puede perder en un mes... no se que decir en estos casos...la semana pasada por ejemplo todos los fondos han perdido algo.algun fondo de renta variable perdio -8%....esto es asi...cuando suben tambien suben fino
saludos

si que fluctuan y mucho. compras un numero de participaciones por el importe de tu inversion y el valor de cada una de esas participaciones varia dia tras dia a mas o a menos.depende de muchas cosas..los fondos mas conservadores que son los renta fija a corto plazo y monetarios tambien pueden perder 1% al año por que los intereses estan bajisimos y no llega a cubrir el coste de las comisiones y si suben los intereses aun pueden perder mas

No entiendo nada de planes de pensiones pero cuando habláis de "fondo" entiendo que lo hacéis de forma equivalente a "plan de pensiones"?

Es decir, que todos los planes de pensiones son sobre fondos de inversión?

Como tiene los santos cojones el Sabadell de prometerle a mi madre el 100% del capital si lo respaldan sobre un fondo de inversión??? Y cómo se explica que no perdiera un solo euro en medio de la crisis con el mismo plan en La Caixa?

Entonces existen planes con el capital garantizado? Y eso es lo que le prometieron pero no es lo que le han dado.

Es más, en el momento de ir a quejarse, le ofrecieron "esta vez sí" cambiar el plan a otro garantizado. Eso sí, habiendo palmado ya 10k.

Le he pedido más información, a ver si me la envía y os lo paso. Gracias a todos por las respuestas.

Agradecería también si sabéis de plataformas de defensa en casos similares. No estamos hablando de un especulador que se ha pillado los dedos sinó de un plan de pensiones cambiado a peores condiciones del original, sin ningún beneficio para el titular.

Existen planes de previsión asegurada (PPA), tienen la misma legislación que los planes de pensiones, pero una rentabilidad mucho más baja, eso si, es casi imposible perder nada del principal, o en su caso, muy poquito.
Muchas veces estos PPA los bancos los venden como planes de pensiones asegurados, aunque su "forma es otra, pero a efectos de lo que le interesaba a tu madre, para mi, la opción perfecta, sobre todo porque me imagino que estará cerca de la jubilación ¿me equivoco?

En el banco seguro que le encasquetaron el plan que tenían que hacer esa temporada para cubrir objetivos.

Saludos

Los planes de pensiones son como los fondos de inversión, los hay de renta fija, de renta variable, mixtos y garantizados. No puedes comparar el plan de la Caixa con el del Sabadell, por eso uno no perdió y otro si, ya que tu madre invirtió en dos planes diferentes al cambiar de banco. Y si esta todo firmado no tienes en que basarte para presentar una queja. ¿Puedes asegurar que el Sabadell le prometio realmente tener asegurado el capital a tu madre, estabas tu presente? Es posible que lo que ahora te diga tu madre no coincida con lo hablado en su momento, si cambio de plan es muy posible que le dijeran que el de la Caixa solo había dado un X% y sin embargo el que ellos tenían había dado mucho mas, y mucha gente se ciega cuando ve rentabilidades mas altas, sin pensar en el riesgo que eso conlleva.
Hoy en dia también hay planes llamados PPA que no funcionan como fondos sino como plazos fijos o depósitos y ya sabes lo que te van a rentar con antelación.