España
yo me di de alta hace 10 dias, me enviaron los docs para firmar por email con un error en los datos. So lo comunique y aun sigo esperando respuesta...
Da la impresion de que ha querido empezar muy rapido si estar preparados todavia...
A mi me ha parecido un poco mas lento de lo normal, pero nada destacable.
Me guste mas o menos como han empezado, no lo tengo en cuenta, porque creo que han debido recibir una avalancha de solicitudes de altas y transferencias bastante altas.
Lo importante empieza ahora, la inversion en si. Espero que compense con creces esos pequeños detalles.
Buenas,
Yo tambien estoy en el saco de usuarios con el problema tecnologico y aun no tengo acceso a mi area de cliente.
Bajo mi punto de vista, deberiamos de ser un poco empaticos. Recordemos que Cobas esta dentro de los top 10 fondos con mas subscripciones en el primer trimestre. Deben haber subcontratado a alguna empresa para que les lleve todo el tema web y no han estado a la altura del numero de peticiones para darse de alta. Como usuario me jode? Bueno a mi me gustaria poder hacer alguna aportacion a los fondos a traves de mi area cliente, pero puedo esperar y sino contactar con ellos y que me lo hagan manual. Estoy seguro que cualquier cosa que quiera hacer, me la harian sin tener acceso web.
Seamos criticos, pero ante todo empaticos...
Estoy de acuerdo, además alguna consulta que les he hecho por email me han respondido rápidamente, a pesar de que estarán a tope en este momento.
Correcto, pero no deja de ser un poco cutre.S2
Yo les he llamado y me han dicho que esperan resolver esta semana el problema con el servidor que parece ser que consiste que tarda en actualizarse pero que si no mandan email avisando de incidencia se entiende que el proceso va bien.
El servidor o servidores no tardan días en actualizarse. Si es problema gordo lo normal es poner un mensaje que diga que por mantenimiento de X hora a Y hora del dia Z no se va a poder acceder a la zona de cliente y en ese periodo hagan los cambios, sería cuestión de horas. Tampoco creo que tengan cientos de servidores para una web que muestra la información de los fondos y hace consultas a su base de datos para mostrar la información de las posiciones. Otra cosa es que se les haya fastidiado (o le haya atacado) la base de datos y estén rehaciéndola de nuevo porque no hayan podido recuperar un backup, teniendo que meter toda la información de los partícipes. Si hay gente que puede acceder y otros que no, tiene pinta de ser esto segundo, y por eso están tan atascados, porque tienen que meter la información antigua y la de los nuevos partícipes. Ojo, todo esto son hipótesis que me vienen a la cabeza, quizás no tiene nada que ver
Abajo estan los datos de la web de la CNMV sobre el numero de participes, patrimonio de cada fondo y rentabilidad acumulada en 2017 en la fecha que se indica.
Fondo Fecha % Beneficio 2017 Patrimonio € Partícipes AZVALOR BLUE CHIPS 18/04/2017 nd 9.558.395,13 219 AZVALOR CAPITAL FI 18/04/2017 -0,17 51.593.149,00 561 AZVALOR IBERIA FI 18/04/2017 7,15 133.938.797,31 2.016 AZVALOR INTERNACIONAL FI 18/04/2017 4,08 1.068.446.172,11 9.921 COBAS GRANDES COMPAÑIAS 13/04/2017 9.462.862,34 273 COBAS IBERIA 13/04/2017 15.022.925,18 426 COBAS INTERNACIONAL 13/04/2017 203.103.027,12 2.307 COBAS RENTA 13/04/2017 13.075.754,08 171 COBAS SELECION 13/04/2017 4,24 540.519.289,75 5.383 MAGALLANES EUROPEAN EQUITY CLASE E 18/04/2017 6,5 119.934.637,92 331 MAGALLANES EUROPEAN EQUITY CLASE M 18/04/2017 6,11 67.932.403,94 2.041 MAGALLANES EUROPEAN EQUITY CLASE P 18/04/2017 6,26 130.995.325,97 851 MAGALLANES IBERIAN EQUITY CLASE E 18/04/2017 6,28 49.014.985,72 251 MAGALLANES IBERIAN EQUITY CLASE M 18/04/2017 5,89 47.625.115,90 1.635 MAGALLANES IBERIAN EQUITY CLASE P 18/04/2017 6,04 70.653.519,75 1.196 MAGALLANES MICROCAPS EUROPE CL.B 18/04/2017 37.816.382,77 874 MAGALLANES MICROCAPS EUROPE CL.C 18/04/2017 1.164.627,21 6 BESTINFOND 18/04/2017 6,71 1.555.427.331,46 17.015 BESTINVER BOLSA 18/04/2017 7,22 306.370.490,00 4.571 BESTINVER GRANDES COMPAÑIAS 18/04/2017 4,7 39.964.349,87 805 BESTINVER HEDGE VALUE FUND 31/03/2017 9,26 177.251.655,17 476 BESTINVER INTERNACIONAL 18/04/2017 6,51 1.401.518.259,54 10.341 BESTINVER MIXTO 18/04/2017 4,6 38.521.074,90 1.121 BESTINVER MIXTO INTERNACIONAL 18/04/2017 4,14 105.662.657,88 1.875 BESTINVER RENTA 18/04/2017 0,03 223.953.975,12 2.512 BESTVALUE 18/04/2017 6,59 494.175.960,00 461