No puedo retirar de Fondo de Inversion Variable

entiendo que si hubo algún tipo de canje debieron tener obligación de ponerse en contacto con ella personalmente... no pueden cambiar de estipulaciones/condiciones así como así. (igual me equivoco, pero por sentido común)

Comprendo. Y como es que toda esa informacion se conocia? porque nunca nadie del banco me dijo nada? o simplemente ellos no tenian que informar nada y es toda mi responsabilidad? sin palabras :((