Error en subsidio sepe

Hola compañer@s!Es mi primera vez cobrando el subsidio por cargas familiares ,el dia 10 de octubr  cobre el 1⁰ mes,y hoy dia 10 de enero y no he cobrado por que supuestamente a los 3 meses(me enterado hoy por error en la información de mis hijos)me cumplía,yo heché la solucitud online y subi los documentos de mis hijos y me pertenece 21 meses, pero al entrar a verificar mis datos al ver que no cobraba,mis hijos no figuran en la solicitud uno tiene 10 años y la pequeña 3 con discapacidad del 33%,suspuestamente cumplio el cobro el dia 30 de noviembre cobrando el dia 10 de diciembre mi cobro,a dia de 10 de enero no se si podrá renovar,renaudar o rectificar el error que hay con mis hijos ya que refleja que estoy soltera y 0 hijos,pero si entro en consultas estan mis dos hijos no entiendo nada,alguien que me oriente que debo hacer,gracias de antemano

El subsidio debe prorrogarse cada tres meses, no son 21 de golpe. 
Haga la solicitud de prorroga lo antes posible porque le darán otros tres meses desde el día de la solicitud.