Pésimo servicio Atención al Heredero de ING

Mi padre tiene 88 años y tiene cuenta en ing e incluso cuenta de valores, y llevamos ya unos meses deshaciendo posiciones y retirando dinero para evitar justamente eso, si ya con un banco normal las testamentarias Dan problemas  pues en uno on line debe ser para morirse,,,,,, el consejo que ya se se dio, ing para muchas cosas y tipos de personas, pero para ciertas edades, mejor no,,,,,,, y esto también nos lleva al asunto tan de moda hoy día de las comisiones y las oficinas físicas de los bancos tradicionales 

Buenos días,

      Hemos tramitado una testamentaría por el fallecimiento de un familiar, el último documento se entregó en la Oficina de Paseo de las Acacias el día 1 de octubre, el 20 de noviembre ( 50 días después ), cambian la titularidad de dos fondos de inversión, y un tercero se queda pendiente, hoy transcurridos 73 días, seguimos esperando, llamas a ING y te dicen que es la Gestoría Diagonal Company, llamas a la gestoría y después de una espera de 1 a 2 horas, el del teléfono dice que se lo reclama al Gestor, el Gestor vamos por 3 diferentes, seguimos sin que lo arregle, una auténtica vergüenza, que un banco con ese volumen, trate así a los clientes en un tema tan delicado. Por supuesto, tengo todo tipo de documentación por si a alguien de prensa o tv le pudiera interesar.

Doy fe que esa gestoría, Diagonal, es un desastre. Y que el banco se desentiende del asunto. No solamente tardan un h... en dar un paso. En nuestro caso, llevo un mes para que me aclaren por qué se ha perdido un fondo de inversión que certificaron del cliente a su fecha de fallecimiento. Y que no abonaron unos dividendos con el traspaso de acciones: en ese limbo temporal ni fueron para los herederos ni para la cuenta del fallecido. Sí es cierto que, tras la reclamación, días después fue abonado y pidieron disculpas por el "error". 

Hechos: Desde hace un año forcejeo con este banco para conseguir la atribución de cuenta corriente y fondos de carácter ganancial, es decir, el 50 % de los bienes son de mi propiedad. Con testamento de la persona fallecida y con escritura notarial de aceptación y adjudicación de la herencia.
Interpretaciones personales de este bloqueo  indebido:  a) incompetencia jurídica de la entidad (contrata?) llamada DIAGONAL. Desconocen qué es usufructo universal. b) afán por seguir poseyendo el dinero. c) altanería por sentirse molestos con quien les canta las cuarenta. En resumen: irritación y vergüenza ajena.

Son unos impresentables nosotros somos tres herederos ya vamos por la 3 carta y siempre la misma cantinela la firma primero de dos de los herederos no coincide y ahora en la tercera que es la de uno que no coincide.,hemos escrito al defensor del cliente y no responden como tienen 2 meses a fastidiarse.Henis decido emprender aciones legales contra estos abusos de mala práctica bancaria llevamos más de un mes así y siempre falta algún papel no hay ningún responsable de ING que de la cara. Lo que debemos de hacer es cerrar nuestras cuentas una vez hayamos cobrado y mandar al paro a estos impresentables.