Desgravación vivienda,declaraciones años anteriores

Compré una vivienda en año 2007,que tengo desde entonces como vivienda habitual la cual no he empezado a desgravar al poseer otra vivienda que compre en 1994 y termine de pagar en el 2006 que era mi vivienda habitual hasta ese año y que desgravé.Voy a hacienda para solicitar las declaraciones de 1994 hasta el 2000, ya que las restantes hasta la actual las tengo todas, para saber cuando puedo desgravar la casa nueva y me dicen que me busque la vida que no la tienen gravadas el el ordenador que tienen tendrian que ir al archivo,que no saben donde estan etc.Que lo haga aproximado me dice en hacienda.No se que hacer , si lo hago y me equivoco . No se que hacer.
gracias por la ayuda

Si te dicen que no lo tienen grabado en el ordenador, entonces no tienen ninguna posibilidad de "pillarte" si no lo tienes en cuenta, pero como buen ciudadano debes estimar lo que pienses que es correcto.
No obstante para tener un respaldo, yo solicitaría por el registro de entrada de tu administración que te busquen esos datos, a ver que te contestan por escrito.