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Publicidad engañosa. La instalación en 24/48 horas que anuncian no se cumple - Leroy Merlín
Compré el 2 de enero un calentador Fagor por 479 €, principalmente porque Leroy Merlin publicita instalación incluida en 24/48 horas. En el momento de la compra dejé claro que en casa estábamos sin agua caliente.
La realidad es que, una vez contratas el servicio y pagas, los plazos anunciados no se cumplen. Tras más de dos semanas de llamadas y reclamaciones, la instalación no se realizó en el tiempo prometido.
Cuando finalmente acudieron los técnicos, comprobaron que el termo no era compatible con la instalación (algo que solo verificaron ese día). Siguiendo sus indicaciones, devolví el primer termo y compré otro el mismo día, que está totalmente pagado.
A día de hoy no me han devuelto el importe del primer termo ni han instalado el segundo, y seguimos sin agua caliente.
Mi experiencia es que la publicidad de instalación en 24/48 horas no es real en la práctica, y el seguimiento al cliente es muy deficiente.
Publicidad engañosa total, solo quieren captar clientes coger el dinero y no cumplir con lo prometido.
José Francisco Martín García
De Parque sur, Leganés, Madrid.
La realidad es que, una vez contratas el servicio y pagas, los plazos anunciados no se cumplen. Tras más de dos semanas de llamadas y reclamaciones, la instalación no se realizó en el tiempo prometido.
Cuando finalmente acudieron los técnicos, comprobaron que el termo no era compatible con la instalación (algo que solo verificaron ese día). Siguiendo sus indicaciones, devolví el primer termo y compré otro el mismo día, que está totalmente pagado.
A día de hoy no me han devuelto el importe del primer termo ni han instalado el segundo, y seguimos sin agua caliente.
Mi experiencia es que la publicidad de instalación en 24/48 horas no es real en la práctica, y el seguimiento al cliente es muy deficiente.
Publicidad engañosa total, solo quieren captar clientes coger el dinero y no cumplir con lo prometido.
José Francisco Martín García
De Parque sur, Leganés, Madrid.