Estafados en Mediamarkt

Somos un despacho profesional. Compramos 2 monitores en la web de Mediamarkt y solo nos han enviado uno. Y ahora dicen que de su tienda salieron los dos, que hablemos nosotros con la empresa de transporte.
Es inadmisible. Son ellos los que han de investigar qué pudo pasar.
Se niegan a enviarme el segundo monitor ni devolverme el dinero.
Nos sentimos estafados por Mediamarkt.