¿Cómo puedo reclamar a Selfbank?

Selfbank ha anulado el traspaso de acciones que yo les solicite unilateralmente, sin consultar conmigo.
Según ellos, Interactive Brokers no se ha puesto en contacto con el operador que ellos tienen que maneja las acciones del mercado Español, Invertis.
Por lo visto tienen un sistema que las acciones del mercado internacional son omnibus y las del mercado nacional nominativas y usan otro broker.
 IB me ha dicho varias veces durante el mes de mayo, que están tratando este traspaso, lo que me ha dejado perplejo es que Selfbank decida anular una orden que un cliente ha dado bajo su cuenta y riesgo. No estoy seguro si esto ralla la ilegalidad o en base a que han tomado esa decisión. 
He llamado esta mañana y cada vez que los llamo salgo de los nervios, me dicen que han cancelado mi orden por no obtener respuesta. 

Alguien que pueda darme algún consejo a este respecto?

Muchas gracias,

Oscar

Que sigas insistiendo vuelvas a dar orden de traspaso, y que amenaces con denunciar sino se lleva a cabo,  por desgracia este país es así, tienes que golpear la puerta hasta que la abran o la eches abajo..

Suerte!! 

Estoy viendo que se puedee reclamar a través del banco de España, eso suele funcionar ?

Servicio de Reclamaciones del Banco de España
C/ Alcalá 48, 28014 MADRID
Si lo deseas, puedes ampliar esta información en la web del Banco de España.

Departamento de inversores CNMV
Calle Edison No4 28006 MADRID
Si lo deseas, puedes ampliar ahora esta información en la web de la CNMV.

Si pero primero tienes que reclamar a tu broker.

Da orden otra vez traspasó, insiste y sino lo hacen denuncia.

Un saludo