Problemas con Everfx

Buenas:

 

Les pongo en situación, el pasado día 18 de agosto solicité un reembolso de EverFx de 125€, que fue aceptado el día 19, también ese mismo dia solicité un reembolso de 102€ que fue aceptado el día 20 de agosto. El reembolso de 102€ lo recibí el día 23 de agosto sin problemas. Pero aún estoy a la espera de recibir el reembolso de 125€ el cual llego ya 8 días esperando y como fecha limite me dijeron el 26 de agosto que es cuando lo deberia de haber recibido com fecha limite. Al final hoy he llamado a mi banco para ver si ellos podrian ver algo o hacer algo. Me han dicho que eso lo debería de haber recibido hace ya unos días y que lo mejor sería poner una denuncia en la Policia Nacional y darle una copia al banco para ellos procedan con la investigación. También he hablado con EverFx, referente a esto y me han dicho que ellos han enviado ya dicho reembolso y que debería verse reflejado en mi cuenta, pero nada. Solicité el comprobante de reembolso para que el banco lo viera y me han dicho que intentaran tenerlo para hoy pero que no creen, me lo enviaran al corre electronico. También les dije que los iba a denunciar para que el banco proceda a intervenir, y ellos respondieron que también tomaran cartas en el asunto.

Pido ayuda para saber como puede avanzar esto o si hay caso parecido, saber como ha acabado. Toda ayuda es bienvenida.

 

Muchas gracias, un saludo.