En Caixa de Cataluña pueden dar la orden de devolver el recibo, y en ese caso ING no puede bloquear el dinero. De hecho, es por eso por lo que ING no te deja tocarlo: porque si llega la petición de Caixa de Cataluña lo tienen que devolver, y si tú ya te lo hubieras gastado quedarían en descubierto.
Como dice Rsanjose, lo mejor es tratar de devolver el recibo (así se consideran las OTE: como un recibo) tú mismo, a través de la web de Caixa de Cataluña; y si no se puede, tendrás que ir a la sucursal y ponerte firme. Te sugiero si no lo quieren hacer, les pidas que te lo pongan por escrito en un documento sellado para reclamar a quien corresponda...
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Si te cuentan un método para hacerte rico rápidamente es que hay alguien que está intentando hacerse rico rápidamente a costa tuya