Cajero Bbva no me dio el dinero

El día 24 de abril fui a sacar dinero del cajero del bbva y no salio el dinero, llame al teléfono que indica el cajero me dijeron que se tomaban nota y que dirían algo . el día 27 de abril fuimos a hablar con el agente de la sucursal y nos dijo que estaban en ello , el cajero estaba roto. a día de hoy no me han devuelto el dinero. ¿que puedo hacer?

Presenta una reclamación formal por email indicando lo ocurrido a   reclamacionessac@bbva.com 

Si en el plazo correspondiente (15 días o un mes) no te contestan o la contestación es desfavorable, presenta una reclamación al Banco de España:

https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/

Gracias. 

Según leo en la pagina del banco de España primero tengo que reclamar al banco y cuando tenga la respuesta negativa reclamar al banco de España

Así es, por eso te comento que primero reclames mediante email a  reclamacionessac@bbva.com y en caso de que no te contesten o que la contestación sea desfaborable ya haces la reclamación al Banco de España justificando también la reclamación realizada en BBV4.

Yo esperaría a que la oficina dijera algo, también depende  de la disposición que veas del personal. Ellos pueden comprobar que te falta ese dinero y las máquinas también se estropean. Conozco una persona que arregla esas máquinas, tampoco sé lo que tardan en ir pero no creo que mucho.

A mi me paso con ing, se quedo el cajero bloqueado, a los 2 dias fue un técnico comprobo que estaba mi dinero dentro bloqueado y en una semana me lo ingresaron 

Esto nos paso el día 24 de abril y a día de hoy han pasado 11 días y no nos dicen nada.

A mí me pasó una vez y en 24h ya me lo habían devuelto. Imagino que dependerá de loq ue tarden en comprobar el saldo que hay en el cajero pero vamos, no hubo ningún problema.

Saludos y ánimo!