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Problema con tarjeta de beneficios sociales de Pluxee/Cobee
Buenas,
tengo una tarjeta Pluxee/Cobee para pagar comidas y transporte como parte de la retribución flexible que me da mi empresa.
El caso es que hace ya más de un mes realicé realicé una devolución de una compra en una tienda de ropa. Pero al acercar el móvil al datáfono me equivoqué y seleccioné la tarjeta Pluxee. Con lo que el abono de la cantidad devuelta se realizó en la tarjeta Pluxee.
En la tarjeta Pluxee/Cobee no me aparece esta cantidad como saldo y he contactado con ellos para preguntarles como resolvemos la situación pero me están dando largas y no me dan solución.
¿Cuál sería la institución apropiada para presentar una reclamación sobre esta entidad? Son un medio de pago, pero no tienen Defensor del Cliente, como tienen los bancos normales, por lo que no puedo realizar una reclamación ante el Banco de España.
Gracias
tengo una tarjeta Pluxee/Cobee para pagar comidas y transporte como parte de la retribución flexible que me da mi empresa.
El caso es que hace ya más de un mes realicé realicé una devolución de una compra en una tienda de ropa. Pero al acercar el móvil al datáfono me equivoqué y seleccioné la tarjeta Pluxee. Con lo que el abono de la cantidad devuelta se realizó en la tarjeta Pluxee.
En la tarjeta Pluxee/Cobee no me aparece esta cantidad como saldo y he contactado con ellos para preguntarles como resolvemos la situación pero me están dando largas y no me dan solución.
¿Cuál sería la institución apropiada para presentar una reclamación sobre esta entidad? Son un medio de pago, pero no tienen Defensor del Cliente, como tienen los bancos normales, por lo que no puedo realizar una reclamación ante el Banco de España.
Gracias