Yo llamé por teléfono para saber el motivo, me mantuvieron en espera mientras lo revisaba y al cabo de un rato me dijeron "aquí me sale que ya te enviaron un correo al respecto", yo le dije "sí, pero no dice el motivo, veo lo mismo que me aparece en el área de cliente" y no me supo decir más, que el bloqueo era permanente y que ya no se podía hacer nada.
Llamé más tarde, hablé con otra persona, y mismo resultado. Así que ya lo dejé.