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Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008

22 respuestas
Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008
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Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008
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#16

Re: Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008

Me lo apunto mentalmente también. 
Una buena forma de salvar los campos tan escasos y precarios que habilitan para desarrollar  normalmente los escritos via web.

#17

Re: Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008

Es que además, como los impresos virtuales lo habrá diseñado algun/a "inteligente" que en su vida habrá remitido ninguna instància o las hubiera analizado, el sistema por mas puntos aparte que pongas, te "lo engancha" todo tipo punto y seguido, con lo cual además  se convierte en algo dificil de leer con  corrección, y ello va en contra de los propios intereses del/de la solicitante.
#18

Re: Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008

Es algo que particularmente me molesta bastante. 
Queda un churro ininteligible, todo seguido como el pasodoble.
#19

Re: Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008

Hoy pude acercarme a una oficina de Abanca, y aunque al no ser donde se creó la cuenta, ha intentado darme alguna información y hablar con la oficina en cuestión.

Parece que es una cuenta que crearon (Caixa Geral) no saben confirmarme si mis padres, donde yo era titular, en ella había un descubierto de 35,20€ del 2010, que rescataron a otra cuenta el 22-07-2014, hasta que al realizar la declaración de la renta por error me enviaron a dicha cuenta la cantidad de 216,06€ y fue cuando me informaron del descubierto y un poco de información (llevaba al menos 2 años detrás de cerrar la cuenta y sin aportarme información ya que me derivaban a la oficina donde se creó)



Después de todo esto, me comentan que están revisando internamente y que parece que hay otra deuda de un familiar que tenía una tarjeta de Crédito a su nombre y autorizado a mi cuenta bancaría por el importe de 4xxx€, y que por eso aunque mi cuenta se ha quedado a 0 y supuestamente saldada (tampoco me lo confirman, ya que según ellos todos los datos al crear la cuenta y demás al ser de Caixa geral y hace años, no están digitalizados y van dando palos de ciego)

Como se puede ver en el "resguardo" que me han dado, hacienda me ingresa 216,06€ y aunque mi supuesta deuda es de 35,20€, se cobran 180,86€ y además se quedan el restante....

La verdad que estoy un poco perdido ya con como actuar con esta situación, siendo de hace 13 años, sin haberla generado yo ni tener conocimiento de ella, pero además me dicen que hasta que la deuda de la supuesta tarjeta de crédito no se solvente, no se puede cerrar la cuenta...

Gracias de antemano por vuestro tiempo y ayuda.
Un saludo.
#20

Re: Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008

Lo de la deuda de tu familiar si era solo autorizado en tu cuenta, nada te pueden reclamar. Te haré una compración con una empresa, un empledo al que se le dan poderes de la empresa, que supone también a ser autorizado en tal cuenta de empresa, pero no significa que sea el dueño o que ni siquiera tenga una sola acción de tal empresa,  supongamos que la supuesta sociedad tiene problemas, al apoderado nunca le podrán exigir nada de ello, ser autorizado o tener poderes no lo supon. Salvo claro está que aquellos problemas sean con motivo de estafas o malversaciones y tal apoderado/a fuera participe de ello.

En el caso de la cuenta, tenina contabilizada la deuda en morosos, al recibir la transferencia de hacienda, la traspasan a cuenta normal, porque ya no es morosa. cobran tal deuda anterior a 2014 y como hay saldo cargan comisiones de administarción y mantenimiento hasta la totalidad del saldo.

Volvamos a la deuda de la tarjeta de un tercero que simplemente estaba autorizado en tu cuenta, como nos es posible cobrar ello de tu cuenta porque repito, tal deuda no te pertenece, lo que yo haría seria remitir un escrito al SAC del banco, aquí:
 
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE GRUPO ABANCA CORPORACION BANCARIA, S.A.
Titular: Antonio Ramón Vilariño Ripoll
Domicilio: Calle Rúa Nueva, 1, Entreplanta
15003 A CORUÑA
Correo electrónico: [email protected] 

Desconozco si Abanca admite reclamacions por mail sin certificado digital, pueds probar con un escrito, firmarlo, escanearlo y poner al mismo tiempo fotocopia de tu DNI y este extracto.

En la carta explicas que pedíste la cancelación de la cuenta, pero no te lo permiten porque supuestamente existe una deuda de targeta de crédito de un autorizado en tu cuenta, pero que no te consta que esta persona sea titular de la misma, por tanto en ningún caso pueden condicionar tal cancelación al pago de una deuda que inisites no te correponde.

En segundo lugar también detalla claramente que la titularidad de la cuenta era tuya, y solo tu decides si la mantienes abierta o la cancelas, del mismo modo que como titular de la misma puedes autorizar o revocar tal autorización, en ningun caso precisan del permiso de tal autorizado o ni siquiera consultarle tal extremo y menos no admitir su cancelación por deuda de tercero aunque éste sea autorizado en la misma.

Reiteras tu solicitud de cancelación inmediata sin más trámite.


Lo  que puede ocurrir (digo puede no que "vaya a")es que no quieran cancelar con otra alegación distinta, que es que al estar la cuenta abierta, se han ido generando gastos en la misma y debes antenderlos, sin que se liquiden no la pueden cancelar, pero no avancemos los acontecimientos, hay que esperar a ver que te responden.

Si no te admiten la reclamación por mail, ya sabes, para una oficina de correos, todo en original, quedate una copia de todo, enviala por correo certificado con acuse de recibo o prueba electrónica de entrega, que es casi lo mismo y sirve igual ... guarda el documento de correos, en pocos dias recibirás el acuse de recibo o la prueba de entrega, imprime y guarda también, junto a la copia de todo y espera unos 30 días a ver que ocurre. 




#21

Re: Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008

Ten en cuenta además que por el mero de tener una cuenta a cero, no deja de generar comisiones de mantenimiento y administración, en tu caso las habría generado antes de 2015  al precio que el banco tuviera publicado en sus tarifas.

En eso no se trata de nos parezca bien o mal, el Banco de España en sus memorias anuales de reclamaciones deja meridianamente claro que es legal y no se considera mala práctica. 

Dicho ello .. lo que el regulador no considera aceptable es cobrar intereses por el descubierto que puedan provocar los cargos de comisiones, por ello cada banco contabiliza o registra eso como mejor se adapta a sus sistemas informáticos. Normalmente no se cargan en cuenta del cliente comisiones sin saldo, para evitar precisamente que se generen nuevos cargos de intereses de descubierto, sino que el propio sistema las mantiene en una especie de "memoria de lo pendiente" y cuando aquella cuenta tiene ingresos, casi de forma inmediata se cargan todas las debidas hasta donde el dinero ingresado alcance. Si quedan otras pues seguirán en esta "memoria" hasta que se ingrese de nuevo.

Por la copia del extracto que reproduces, tiene la pinta de ello, con la devolución de impuestos, te cargaron las comisiones debidas hasta el saldo disponible para ello en un solo apunte en cuenta.
#22

Re: Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008

Sigue sin cuadrarme mucho lo que me van diciendo a cuenta gotas, ya que el día 09/05/2023, tras comunicarme que la renta acabó en dicha cuenta, hable con la oficina y me dijeron:



A día de hoy, me han dado la información que os comenté en el anterior mensaje, no obstante como bien dices, haré la reclamación y veremos que pasa.

Muchas gracias,
#23

Re: Problema cuenta Abanca (Antes Caixa Geral) 2008

Este mail puede ser importante ... si está "todo regularizado" difícilmente te pueden reclamar nuevas comisiones en este momento .....pero ojo que a medida que avancen los días, podtian generarse!!!!