Me ha tocado. Víctima de phishing

En todo caso la que permite la usurpación de identidad es la compañía de teléfonos y no el banco. El banco no puede ser responsable de una simulación de número telefónico hecho sobre la compañia telefónica. El banco no puede hacer nada ante esto. Lo único sería cerrar los teléfonos de atención al cliente. 

Te han hecho phising SMS y luego phising telefónico en tan solo 15 minutos. En el telefónico ya eras un robot haciendo exactamente lo que te decían. Suerte. El tema no da para más. Todo lo que se hable aquí no te servirá de nada porque luego el abogado te hará lo que quiera porque lo sabrá por experiencia y tiene más que tú.

Abogados??
Pues si como dicen tienes las de ganar: adelante.
Ahora bien, ..... lo que tengo claro, es que en cualquier litigio siempre hay unas personas que ganan siempre: "los abogados".
Suerte

Efectivamente, el banco podría demandar a la empresa telefónica por ello. Lo que pasa es que no sé hasta dónde llega su responsabilidad porque hasta lo que he podido entender por la investigación que he hecho estos días, hay ciertos operadores de VoIP en el extranjero que no exigen autenticación de llamadas. Esto quiere decir que probablemente en caso de que la demandada fuese la operadora española, ésta tendría que reclamar luego a la operadora extranjera que haya permitido eso. Y eso ya es fango del bueno.

Respecto a tu segundo párrafo, sin duda es lo que ha ocurrido. La cuestión es que el banco está obligado a proveer de métodos de pago seguros hasta, hablando mal y pronto, al más tonto de sus clientes (en este caso yo). ¿He sido tonto? Nadie lo pone en duda. ¿El banco tiene responsabilidad legal de cubrirme aunque sea el más tonto de los tontos? También. Y está el tema de que en los sms que envían no aparece descrita la operación que se está llevando a cabo. Esto parece una tontería pero es importante.

Adelante sí pero si hay que meterse en juicios hace falta un abogado, ¿no crees? :D Al primero que me duele es a mí pero prefiero perder 500€ en un abogado que 13k por no contratarlo y hacer el tonto.

Si demandas te metes en un juicio civil con costas + procurador y que facilmente haya recurso en 2ª instancia, 500€ me parece muy poco.

En España la tecnología permite recibir sms y llamadas simulando el nº número, la culpa de que esto sea legal lo tiene el gobierno que no legisla nada en su contra, teniendo en cuenta que varios millones de usuarios de banca digital lo desconocen, siendo los candidatos ideales para sufrir este tipo de estafas.

Que el banco sea responsable de los vacios legales que causa la tecnologia es muy dudoso.

Si estás muy seguro que ganarás el juicio no lo dudes denuncia, eso sí que el abogado no te engañe con las sentencias  favorables de las estafas cometidas antes del 2020, ya que a partir de esa fecha se aplica la nueva ley de pagos del 2018. Que yo sepa todavía no hay ninguna sentencia en el supremo que dicte jurisprudencia.

No, no me entiendas mal. Evidentemente necesitarás un abogado y un procurador si quieres ir a juicio. Lo que he querido decir es que para muchos abogados todo, ...o casi todo,...es ganable. Sobre todo porque ellos viven de ello. 

Sí, perdona, te había malinterpretado. Desde luego tienes razón en que siempre me van a vender que es un caso ganable. En este caso quiero fiarme del criterio de un familiar que es abogada aunque no ejerza. No obstante cuento con ello, gracias!

Gracias por la información, la verdad es que es muy útil. Estando de acuerdo en que el banco no es responsable de los vacíos que causa la tecnología, ¿no crees que el hecho de no poner en los sms cuantía, destino y motivo de la operación no es una brecha de seguridad de la que tendrían que hacerse cargo? Te lo pregunto con intención de entender mejor la situación, no es una pregunta retórica.

Seguro al 100% no voy a estar nunca pero la realidad es que creo que el banco podía haber hecho mucho más por que no estafasen a sus clientes... Según lo que leo en muchos sitios el banco debe demostrar que ha sido una negligencia grave lo que he hecho, cuando ellos no han hecho lo mínimo exigible para que yo no sea estafado. 

https://www.adicae.legal/2021/08/11/la-responsabilidad-bancaria-por-phishing/

Ya sé que yo lo veo muy claro pero cualquier otro punto de vista es bienvenido!

A veces te lo cubre el seguro, lo has mirado bien?

Eso y nada es lo mismo, un titulado en Derecho que no ejerza, que esté al tanto de la legislación específica de un tema y de por donde se mueve la jurisprudencia, pues eso, una opinión como cualquier otra.
Pídesela a un abogado que lleve reclamaciones bancarias por temas de estafa y que te de una opinión más real y actual sobre tu caso.
A partir de ahí decide.

Hola! Sí, como decía el seguro de la visa (al menos) cubre siempre que no sea negligencia grave o uso fraudulento. Uso fraudulento está claro que no, pero la negligencia grave es lo que queda difuso. ¿Qué otro seguro podría mirar?

En eso tienes razón. Si el.banco me deniega la reclamación formalizaré la consulta a un abogado especialista en el tema, sí. Gracias!

A un familiar  mío le ocurrió una estafa en el año 2000, estando recién operado en una clínica, por lo visto le sustrajeron la tarjeta de débito de la mesilla de noche, estando acompañado por la señora que le cuidaba, por lo visto le llamaron por teléfono de su entidad bancaria al teléfono de la habitación y le dijeron que necesitaban su clave de la tarjeta por algún motivo que ya no recuerdo y se lo proporciono y cuando fue a echar cuenta en la mesita de noche ya no estaba su cartera, entonces llamó al banco para comunicarlo y cancelar las tarjeta de débito, la cuestión es que fueron a un cajero y empezaron a sacar cada 0,30 segundos 50.000 pesetas hasta vaciar la cuenta que eran dos millones de pesetas, el banco no quiso devolverle el dinero,  el banco no sabía que responderle, hasta los sacos en la tele local y cada vez que iba a la entidad bancaria  a reclamar su dinero les montaba una fiesta y llamaban a la policía local, no sabia explicar la entidad financiera como era posible que si el limite de la tarjeta era 50.000 pesetas por día se pudiera extraer cada 50 segundos más de esa cantidad hasta vaciar la cuenta.

Al final le devolvieron el dinero sin tener  que utilizar un abogado, solo poniendo la reclamación en la entidad, policía y banco de España y  haciendo una fiesta cada vez que iba a la entidad a preguntar cuando le iban a devolver su dinero.  Le fue devuelto la cantidad que le sustrajeron menos las 50.000 pesetas que era el límite diario de retirada de un cajero, y fue invitado a que se fuera del banco, lo que hizo con mucho gusto.

Gran aporte al introducir en el hilo una nueva variable, como es el límite diario de gasto con tarjeta. No sé si el compañero @justfind lo habrá tenido en cuenta.

Si un/a abogado/a nos dice, esto lo ganamos, la mejor opción es cambiar de jurista.