Transferencia de un micro crédito el y la cuenta bancaria es bloqueada

buenas, me realizaron la transferencia de un microcredito a la caixa el 22 de julio, resulta que ese mismo me bloquearon la cuenta del banco porque debia aportar documentación. estamos a 8 de agosto, y se que no puedo recibir abonos ni hacer practicamente nada. pero al hablar con la empresa del microcredito me dice que la transferencia fue exitosa. esa cuantía no me aparece en el banco ni retenida ni nada, simplemente no aparece, cuando me la desbloqueen ese dinero aparecera ?muchas gracias