Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos (1/1)

#1

Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

08/02/21 15:57

Tras fusionarse una empresa de la que tenía acciones en broker ING, con otra nueva, me desaparecen de la cartera 4000 euros en acciones de esa empresa. O sea, el canje de acciones que debería haber ocurrido, de alguna manera se lo han saltado. Ni rastro de mi dinero.
Tras un mes de reclamaciones a ING, nada de nada. ¿Que debería hacer? ¿Donde reclamar?

#2

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

08/02/21 16:27

Puedes dar el dinero por perdido, pero yo no lo haria.
Tienes algun familiar o amigo con poder??? Eso facilitaria mucho las cosas.

#3

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

08/02/21 16:31

Aquí tienes explicado como reclamar:

https://www.cnmv.es/Portal/inversor/Como-Reclamar.aspx

#4

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

08/02/21 17:45

¡De ninguna manera! ¡Vamos! Vamos condonando 4.000 euros a los bancos porque a su sistema informático le ha dado por ahí.

Me gustaría preguntar qué empresas eran las fusionadas y de cuál tenías acciones. Es posible que si la empresa resultante esté en un mercado donde ING no ofrece servicio, aún así deberían darte solución. INSISTE, INSISTE e INSISTE.

Y si ya llevan un mes y nada, sigue insistiendo, pero además yo acudiría a la CNMV y al Banco de España por negligencias. Joder, que son 4.000 euros, no 3 euros.

#5

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

08/02/21 18:12

Las empresas eran Flying Eagle y Skillz. Ambas son accesibles desde el broker ING.
Como bien dices, no voy a parar hasta que me devuelvan hasta el último euro. A los tribunales si hace falta!!

#6

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

08/02/21 18:36

Imagino que has estado en esta página ya para reclamaciones, si no es así te recomiendo leerla detenidamente:

https://www.ing.es/sobre-ing/informacion-legal

[email protected]

Aquí tendrías la insondable página de la CNMV el apartado de reclamar:

https://www.cnmv.es/portal/Inversor/Como-Reclamar.aspx

Por último, abajo del todo te indican cómo hacer las reclamaciones en el Banco de España:

https://www.bde.es/bde/es/secciones/servicios/Particulares_y_e/Servicio_de_Recl/

#7

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

08/02/21 19:37

La atencion al cliente de ING va cuesta abajo y sin frenos. Reclama por escrito en todos los sitios que te han dicho en el hilo. Google Reglamento defensa del cliente ING:

Las reclamaciones podrán ser presentadas ante el Servicio dirigiéndose por escrito a las siguientes direcciones:
• Por correo ordinario:
Servicio de ING de Defensa del Cliente
C/ Vía de los Poblados, 1F
28033 Madrid
• Por correo electrónico:
[email protected]

Asimismo, las reclamaciones podrán ser presentadas en cualquiera de las oficinas abiertas al público por la entidad.

#8

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

08/02/21 19:37

Gracias, voy a empezar a escalar esto.
La verdad es que visto el trato que me están dando, me da miedo seguir confiando en este broker.

#9

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

Top 25

berebere

08/02/21 19:40

No escribas tonterias, esto es España xD

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#10

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

Top 25

berebere

08/02/21 19:42

Ya te han dicho cómo hay que actuar, espero que antes de venir a Rankia ya hayas puesto una reclamación oficial en ING, ponte en contacto con ellos si no lo has hecho, graba la llamada y acude a la CNMV

Suerte!

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#11

Re: Broker ING, 4000 euros en acciones desaparecidos

03/03/21 10:41

Al final ING ha solventado la situación. Han tardado un poco, pero finalmente han respondido bien. Aquí lo dejo para que quede constancia.